Month: November 2021

สรุปหนังสือ Data-First Marketing บทที่ 9 สร้างทีมอย่างไร และวัฒนธรรมแบบไหนที่จำเป็นต่อองค์กรที่อยากจะ Data-Driven Business
Big DataBusinessDigitalMarketingสำนักพิมพ์ WILEY

Data-First Marketing บทที่ 9 สร้างทีมและวัฒนธรรมที่ใช่

สรุปหนังสือ Data-First Marketing มาถึงบทสุดท้ายของหนังสือเล่มนี้ บทที่ 9 ว่าด้วยเรื่องการสร้างทีมที่ใช่และวัฒนธรรมที่เอื้อต่อการใช้ Data-Driven Business ลองมาดูกันนะครับว่ามีรายละเอียดอย่างไรบ้าง จะทำองค์กรให้ Data-Driven ต้องเริ่มจาก Head ที่เป็น Top Management Level ถ้าไม่ผลักดันจากบนลงล่างก็ยากที่จะเกิดขึ้นได้จากล่างขึ้นบน แล้วทีม Marketing ที่เป็นส่วนสำคัญของธุรกิจกลับไม่ค่อยได้เข้ามาร่วมวางแผนงานเรื่อง Technology หรือ Data สักเท่าไหร่ ทั้งที่ในความเป็นจริงแล้ว Data ทำให้ Marketing วัดผลได้ จากประสบการณ์ผมบอกได้เลยว่าหัวหอกของเรื่อง Data ควรต้องเป็น Marketing นี่แหละครับ ที่สำคัญคือเราต้องปลูกฝังการวิเคราะห์และปรับปรุงอยู่ตลอดเวลาให้กลายเป็นวัฒนธรรมการทำงานของบริษัทเรา 1. ปรับทีมเก่า ส่วนทีมงานที่ต้องการไม่ต้องมองหาจากไหนไกล เอาเริ่มจากทีมปัจจุบันที่มีก่อน เพราะคนที่เป็น Digital Marketer นั้นเป็นคนที่เก่งในการเรียนรู้ด้วยตัวเองอยู่ตลอดเวลาอยู่แล้ว แพลตฟอร์มต่างๆ ที่เราใช้งานเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ส่วนระบบต่างๆ ก็ล้วนแต่พัฒนาไม่เคยหยุดนิ่ง ถ้าไม่เชื่อถามทีม Digital Marketing ก็ได้ครับว่าการตลาดบน Facebook ในปีนี้ต่างจากปีก่อนและห้าปีที่แล้วมากขนาดไหน […]

Read more
สรุปหนังสือ Data-First Marketing บทที่ 8 กับ Campaign Framework เข้าสู่เฟสที่ 4 ของการทำ Data-Driven Marketing
Big DataBusinessDigitalMarketingสำนักพิมพ์ WILEY

Data-First Marketing บทที่ 8 Campaign Framework

สรุปหนังสือ Data-First Marketing บทที่ 8 The Data-First Marketing Campaign Framework เมื่อการตลาดแบบฉลาดใช้ดาต้าคือการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องด้วยดาต้าให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ที่สำคัญคือต้องตอบโจทย์ทางธุรกิจ ยอดขายต้องเพิ่มหรือต้นทุนต้องลด ไม่ใช่ทำไปแค่เพื่อให้ได้ตัวเลข Traffic, Enagement หรือใดๆ ที่ไม่เกี่ยวกับเป้าหมายทางธุรกิจที่สามารถวัดผลได้จริง และบทนี้จะอธิบายให้เป็นขั้นตอนว่าการจะเปลี่ยนมาเป็น Data-First Marketing นั้นมีขั้นตอนไปจนถึงวิธีการทำงานอย่างไร Development Phase วางแผนให้พร้อมก่อนลงมือทำ ก่อนจะเริ่มต้นทำงานใดแม้จะไม่ใช่การตลาด ก็ต้องเริ่มจากการวางแผนให้ดีก่อนค่อยลงมือทำ เพราะมันจะทำให้เราเหนื่อยนน้อยลงกับปัญหาที่เราสามารถคาดการณ์ล่วงหน้าได้ เราต้องเริ่มจากการรู้ก่อนว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายสำคัญที่เราต้องการ เราจะสื่อสารด้วยอะไร จะส่งผ่านช่องทางไหน ก่อนจะพูดอะไรออกไปเราต้องรู้ให้ชัดก่อน่าเราจะพูดกับใครกันแน่ครับ โดยขั้นตอนการวางแผน Development Phase นี้มี 3 ขั้นตอนย่อย ประกอบด้วย สร้าง Buyer Personas วางแผนผลิต Content เลือกช่องทางและข้อความการสื่อสารที่เหมาะสม แต่สำคัญคือการรู้ให้ชัดว่าคนที่เราจะคุยด้วยเป็นใคร เพราะถ้าคนที่เราจะคุยด้วยเป็น Babyboomer แต่เรากลับไปพูดด้วยภาษา Gen Z มันก็คงไม่ใช่จริงไหมครับ เรามาดูรายละเอียดกันทีละขั้นตอนดีกว่าครับว่ามีรายละเอียดอย่างไรบ้าง 1. Build […]

Read more
สรุปหนังสือ Data-First Marketing บทที่ 7 Data Analysis อย่าปล่อยให้ Bias หรือ Belief บังตา ต้องหันมาใช้ Data-Driven Decision เยอะๆ
Big DataBusinessDigitalE-CommerceMarketingสำนักพิมพ์ WILEY

Data-First Marketing บทที่ 7 Data Analysis ลด Bias และ Belief ที่ทำร้ายธุรกิจเสียที

สรุปหนังสือ Data-First Marketing บทที่ 7 กับการทำ Data Analysis หรือการใช้ Data เพื่อลด Belief และ Bias จากการตัดสินใจออกไปให้เหลือน้อยที่สุด ยุค Digital Driven Data เมื่อเราหันมาใช้ดิจิทัลมากขึ้นก่อให้เกิดดาต้ามากมาย และทุกวันนี้เราใช้ดาต้าแค่เพียงน้อยนิดเท่านั้น เปรียบกับนักเดินเรือที่อยู่ท่ามกลางมหาสมุทร แม้รอบตัวจะเต็มไปด้วยน้ำมากมายแต่ก็ล้วนแต่เป็นน้ำทะเล เป็นน้ำเค็มที่ไม่สามารถดื่มกินเข้าไปได้ เราต้องหาวิธีการกลั่นหรือสกัดน้ำทะเลให้กลายเป็นน้ำจืดที่เราสามารถดื่มได้ กับการทำ Data Analysis ก็เช่นเดียวกัน อุปสรรคสำคัญคืออย่างของการจะทำ Data-Driven Marketing คือ Bias ของมนุษย์เรา เหมือนอย่างภาพยนต์เรื่อง Moneyball ที่บอกให้รู้ว่าเมื่อจะหันมาเลือกนักกีฬาจาก Data ก็ถูกปรามาสและต่อต้านมากมายจากคนในวงการ ซึ่งกว่าจะยอมรับกันได้ก็ต้องประสบความสำเร็จอย่างประจักษ์แล้ว แมวมองหรือคนที่อยู่ในวงการมาก่อนต่างก็มี Data Attributes ในใจว่านักกีฬาที่ดีต้องเลือกจากอะไรบ้าง รูปร่าง หน้าตา ท่าตี เป็นต้น แต่เมื่อถามกลับไปว่า Attributes มากมายที่ใช้มานานนั้นสะท้อนถึงความเก่งได้อย่างไรบ้างกลับไม่มีใครสามารถตอบได้ และก็เอาแต่บอกกันว่านี่คือสิ่งที่วงการเบสบอลเชื่อถือมานาน ถ้ามันไม่ดีจริงเขาจะใช้กันมานานหลายสิบจนเป็นร้อยปีได้อย่างไร อีกหนึ่งตัวอย่างที่น่าสนใจที่จะทำให้เห็นภาพว่าพลังของ […]

Read more
สรุปหนังสือ Data-First Marketing เริ่มต้น Data-Driven ด้วยการทำ Data Intagration และวางกลยุทธ์ Marketing Technology Stack ที่ตอบโจทย์ธุรกิจ
Big DataBusinessDigitalMarketingสำนักพิมพ์ WILEY

Data-First Marketing เริ่มต้นด้วย Data Integration และ MarTech Stack Strategy

บนก่อนหน้าจะพูดถึงการวางแผนโดยละเอียด มาถึงบทที่ 6 ของ Data-First Marketing นี้จะเป็นการเริ่มลงมือทำ ตั้งแต่การทำ Data Integration, Architecture และ Technical Resource ว่าก่อนจะเริ่มต้นทำ ​Data-Driven Marketing ได้เราจะต้องเริ่มจากการเชื่อมดาต้าเข้าด้วยกัน และต้องวาง MarTech Stack Strategy ให้สอดคล้องกับเป้าหมายธุรกิจเรา Data-Driven เริ่มที่ Marketing Technology Stack Strategy อันดับแรกต้องวาง Strategy ให้เข้ากับ Technology Stack ให้สอดประสารกัน เพราะปัญหาก่อนหน้าคือเลือกใช้ Technology แบบแยกเดี่ยวไม่ได้วางแผนว่าวันนึงจะต้องเอา Marketing Technology ต่างๆ มาต่อเชื่อมโยงให้ระบบที่แตกต่างสามารถทำงานสอดประสานกันได้ เช่น ถ้าองค์กรเรามีการใช้ระบบบัญชี ระบบการจ่ายเงิน ระบบการวิเคราะห์ข้อมูล ระบบ Googl Ads ระบบ LinkedIn Ads ระบบ Marketing Automation […]

Read more