Search Results for: disney

Disneyland ทำอะไร ทำไมใครๆ ก็หลงรัก

หนังสือ Disneyland ทำอะไร ทำไมใครๆ ก็หลงรัก เล่มนี้กำลังกลายเป็นกระแสในหมู่นักอ่านไม่น้อย ผมคิดว่าส่วนหนึ่งด้วยชื่อแบรนด์ Disneyland ที่ใครๆ ก็รู้จัก เลยทำให้หลายคนที่ประทับใจอยากรู้นักว่าแบรนด์นี้มีดีอะไรทำไมใครๆ ก็หลงรักอย่างที่ชื่อหนังสือว่า ซึ่งเมื่ออ่านจบก็พบว่าเวทย์มนต์สำคัญที่ Disneyland มำให้ใครๆ ก็หลงรักคือความเข้าอกเข้าใจเกสต์ (คำเรียกแทนลูกค้าของที่นี่) ที่ Disneyland สอนให้แคสต์ (คำเรียกแทนพนักงาน) นั้นสูงมาก หรือจะเรียกแก่นของสิ่งนี้ว่า Empathy ก็ได้ครับ Externel Empathy ไม่ใช่แค่เข้าใจ แต่ต้องเข้าให้ถึงใจอีกฝ่าย เพราะที่ Disneyland นั้นสอนให้พนักงานทุกคนหรือแคสต์ (ที่หมายถึงนักแสดงภายในสวนสนุก) นั้นต้องบริการลูกค้าด้วยหัวใจที่อยากทำให้ลูกค้าหรือเกสต์ที่เข้ามานั้นเต็มไปด้วยช่วงเวลาที่ประทับใจจนลืมไม่ลงที่ได้มาเที่ยวยัง Disneyland ทุกแห่ง และด้วยความเข้าอกเข้าใจนี้ที่ Disneyland จึงไม่ได้มีบัตรราคาพิเศษสำหรับผู้พิการเหมือนที่อื่น เพราะพวกเขาปฏิบัติต่อลูกค้าหรือเกสต์ทุกคนว่าสำคัญในระดับ VIP ไม่แพ้กัน ทาง Disneyland จะสอนให้พนักงานลองใช้ชีวิตในสวนสนุกของตัวเองเสมือนเป็นผู้พิการในด้านต่างๆ ให้ลองนั่งรถเข็นทั้งวันดูว่าถ้าตัวเองเป็นผู้พิการที่ต้องนั่งรถเข็นนั้นจะรู้สึกสนุกหรือลำบากถ้าต้องมาเที่ยวที่ Disneyland หรือแม้แต่ให้แคสต์ปิดตาและลองใช้ชีวิตในสวนสนุกดูว่าจะยังสนุกอยู่ไหม ซึ่งทั้งหมดนี้คือหัวใจของการเข้าอกเข้าใจ หรือที่เรียกว่า Empathy นั่นก็คือเราต้องลองเป็นเขา อยู่ในสถานการณ์แบบเขา จะได้เข้าถึงความคิด เข้าถึงความรู้สึกว่าเขาจะรู้สึกอย่างไรถ้าถูกปฏิบัติแบบนี้ […]

Made In Japan Akio Morita ประวัติแบรนด์ Sony

สรุปหนังสือ Made In Japan จาก Akiko Morita ประธานกรรมการบริหาร หรือ CEO ผู้ก่อตั้งสร้างแบรนด์ Sony นี่เลยเป็นหนังสือที่ผู้สร้างเป็นคนถ่ายทอดเอง หนึ่งในแบรนด์ที่วันนี้เราอาจคุ้นเคยผ่านสองสินค้าหลัก TV กับเครื่องเล่นเกม Play Station แต่คนรุ่นใหม่อาจไม่รู้ว่าช่วงปี 2000 แบรนด์นี้โด่งดังมากในระดับโลก เพราะเป็นหนึ่งในแบรนด์ที่ปฏิวัติการฟังเพลงนอกบ้านเราไปตลอดกาล กลายเป็นต้นแบบของ iPod เครื่องฟังเพลงพกพาที่เคยได้รับความนิยมเป็นอันดับหนึ่งของโลก ใครที่อยากรู้เรื่องราวความเป็นมาที่เน้นไปทางจุดกำเนิดของแบรนด์ Sony ในช่วงเริ่มต้น หนังสือเล่มนี้มีอะไรให้อ่านและเรียนรู้มากมายครับ 1. ครั้งหนึ่งเคยเข้าร่วมสงคราม ในฐานะทหารที่ถูกเรียกเข้าไปปฏิบัติหน้าที่ ในตอนนั้นทางญี่ปุ่นก็พยายามสร้างระเบิดนิวเคลียร์เช่นกัน แล้วตัวเองก็ได้รับข่าวลือว่าทางอเมริกาสามารถสร้างระเบิดนิวเคลียร์ได้แล้ว เมื่อรู้แบบนั้นก็คิดต่อว่าญี่ปุ่นน่าจะแพ้สงครามแน่ เพราะมันแสดงถึงความห่างชั้นทางเทคโนโลยี นิวเคลียร์ไม่ใช่ความรู้ใหม่ในเวลานั้น เพียงแต่ยังไม่เคยมีใครทำให้เกิดขึ้นจริงได้มาก่อนเท่านั้นเอง 2. ตรงต่อเวลาแม้เพิ่งประกาศพ่ายแพ้สงครามแค่ 1 วัน Akio Morita บอกว่าหลังจากญี่ปุ่นโดนระเบิดนิวเคลียร์ลูกที่สองก็ประกาศพ่ายแพ้สงครามในทันที เมื่อประกาศยอมแพ้สงครามก็เท่ากับว่าทหารทุกคนหมดหน้าที่แล้ว ทุกคนสามารถกลับบ้านได้ทันที ทางเจ้าตัวก็เลยรอรถไฟกลับบ้านในเช้าวันถัดไป ความน่าสนใจคือแม้จะเพิ่งประกาศพ่ายแพ้สงครามผ่านมาแค่ 1 วัน เพิ่งโดนระเบิดนิวเคลียร์ไปวันก่อน แต่รถไฟก็ยังมาตรงเวลาไม่สายแม้แต่นาทีเดียว ภายในรถไฟก็สะอาดพร้อมให้บริการเสมือนกับไม่มีอะไรเกิดขึ้น Akio […]

สรุปหนังสือ Made In Japan เรื่องราวแบรนด์ Sony จากวิทยุทรานซิสเตอร์ สู่ Sony Walkman และ Play Station โดย Akio Morita

โตคุงาวะ อิเอยาสึ Tokugawa Ieyasu ผู้รวมญี่ปุ่นด้วยกลยุทธ์ยืมพลัง

สรุปหนังสือชีวประวัติโตคุงาวะ อิเอยาสึ Tokugawa Ieyasu ผู้ร่วมญี่ปุ่นด้วยกลยุทธ์ยืมพลัง จากหนังสือชุดสามวีรบุรุษผู้รวมแผ่นดินญี่ปุ่น จากกระแสซีรีส์ภาพยนต์ชุด Shogun ใน Disney+ ทำให้ผมเกิดมีไฟอยากหยิบหนังสือที่เกี่ยวกับประเทศญี่ปุ่นมาอ่าน บวกกับช่วงสงกรานต์ 2024 ที่ผ่านมาผมเองก็ได้จองทริปไปเที่ยวเกียวโตไว้ เลยไม่มีโอกาสไหนที่จะดีไปกว่านี้ในการจะหยิบหนังสือที่เกี่ยวกับประวัติศาสตร์ประเทศญี่ปุ่นขึ้นมาจากกองดอง จากสองเล่มแรกก่อนหน้า ที่เป็นหนังสือสรุปชีวประวัติเรื่องราวของ โอดะ โนบุนางะ Oda Nobunaga กับ ฮิเดโยชิ โทโยโทมิ Hideyoshi Toyotomi ที่ปูรากฐานการรวมประเทศญี่ปุ่นสมัยนั้นให้กลายเป็นหนึ่งเดียวกัน และโตคุงาวะ อิเอยาสึ นี่เองคือคนสุดท้ายที่ช่วยจบทุกความวุ่นวายจนเข้าสู่ยุคสงบสุขนานสองร้อยกว่าปี คำถามคือแล้วอิเอยาสึทำอย่างไร จากเรื่องราวในหนังสือเล่มนี้เขาค่อนข้างทำตัวเงียบ เก็บตัวไม่หิวแสง แต่ก็ไม่เคยอ่อนแอยอมแพ้ใคร ถ้าจะนิยามว่าเป็นเสือซ่อนเล็บ พยัคซ่อนเขี้ยวก็ไม่ผิดนัก เทียบกับคนแรกโอดะ โนบุนางะ ผู้ใช้กำลังกำราบความวุ่นวายในประเทศญี่ปุ่นวันนั้น กับ ฮิเดโยชิ ผู้ใช้อำนาจบังคับญี่ปุ่นมาก่อน อิเอยาสึ ก็น่าจะเป็นผู้ใช้กลยุทธ์เล่ห์กลในการรวบประเทศญี่ปุ่นให้เป็นหนึ่ง และอยู่ภายใต้การปกครองของตระกูลเขานานสองร้อยกว่าปี ต้องบอกว่าอิเอยาสึ เองถูกแลกเปลี่ยนตัวในฐานะตัวประกันตั้งแต่ยังเด็ก สมัยก่อนถ้าใครรบแพ้หรือไม่อยากรบ ก็ต้องส่งลูกหลานไปอยู่กับอีกฝ่าย ปากบอกว่าเชิญมาสัมพันธ์ไมตรี แต่ในความเป็นจริงคือเรียกให้ส่งคนในครอบครัวมาเป็นตัวประกัน ก็เพื่อวันนึงเกิดอีกฝ่ายไม่รักษาสัญญา ก็จะได้มีเครื่องมือต่อรอง นั่นก็คือตัวประกันที่อยู่ในเมืองของผู้ปกครอง แต่การเป็นตัวประกันในที่นี้ไม่ได้หมายความว่าถูกจับ […]

สรุปหนังสือชีวประวัติโชกุน Tokugawa Ieyasu โตคุงาวะ อิเอยาสึ ผู้รวมญี่ปุ่นเป็นหนึ่งด้วยกลยุทธ์ยืมพลัง สู่ยุคสงบสุขสองร้อยกว่าปี

Oda Nobunaga โอดะ โนบุนางะ จอมอหังการผู้พลิกประวัติศาสตร์ซามูไร

สรุปหนังสือ Oda Nobunaga โอดะ โนบุนางะ จอมอหังการผู้พลิกประวัติศาสตร์ซามูไร เป็นหนังสือชุดสามวีรบุรุษผู้รวมแผ่นดินญี่ปุ่น จากกระแสซีรีส์ Shogun ใน Disney+ บ้านเรา บวกกับผมกำลังเดินทางไปเที่ยวเกียวโตช่วงสงกรานต์ 2024 ทำให้ผมได้หยิบหนังสือชุดนี้ติดมือไปอ่านระหว่างบนเครื่องบินด้วย ทำให้ทริปเกียวโตของผมที่เต็มไปด้วยวัดญี่ปุ่นโบราณนั้นสนุกขึ้นกว่าเดิม จากการได้รู้เรื่องราวเบื้องหลังของแต่ละสถานที่ว่าเคยมีบริบทประวัติความเป็นมาอย่างไร โอดะ โบนุนางะ น่าจะเป็นหนึ่งในที่คนไทยหลายคนคุ้นเคย จะคุ้นผ่านภาพยนต์หรือผ่านการ์ตูนใดๆ ก็แล้วแต่ แต่กับเรื่องราวในประวัติศาสตร์จริงนั้นน่าสนใจยิ่งกว่าที่เคยรู้มา เริ่มตั้งแต่สมัยวัยหนุ่ม โอดะ โนบุนางะ ผู้นี้เคยถูกขนานนามว่าเป็น “ไอ้งั่งแห่งโอวาริ” แกล้งเป็นไอ้งั่งเพื่อให้คนอื่นประมาท ด้วยการทำตัวประหลาดจากประเพณีของญี่ปุ่นเวลานั้น ทั้งแต่งตัวด้วยเสื้อผ้าสีสันฉูดฉาดซึ่งผู้คนปกติไม่ทำกัน แล้วก็ไปเล่นสนุกกับลูกชาวบ้านที่ถือว่าเป็นชนชั้นต่ำเมื่อเทียบกับตระกูลโอดะที่เป็นถึงผู้ปกครองแคว้นอย่างไม่ถือตัว ทำให้บรรดาขุนนางชนชั้นสูงมองว่านี่คือการกระทำที่ไม่เหมาะสมของโอดะ โนบุนางะ ไม่เหมาะจะเป็นผู้สืบทอดอำนาจโดยสิ้นเชิง แต่กับพิธีการชงชาที่ถือเป็นประเพณีของชนชั้นสูง โอดะ เองก็ทำได้เยี่ยมยอด จุดพลิกสำคัญที่ทำให้ฝ่ายตรงข้ามกับโอดะ โนบุนางะ เห็นถึงความไม่ธรรมดาของเขาคือตอนที่ตัวเขาต้องแต่งงานกับเจ้าหญิงโน บุตรสาวของไดเมียวแคว้นข้างเคียงเพื่อกระชับสัมพันธ์ทางการเมืองนั้น ทีแรกฝั่งพ่อตาไม่อยากยกลูกสาวให้ เพราะได้ยินมาเยอะมากกับฉายาไอ้งั่งแห่งโอวาริ จนเมื่อถึงวันจริงที่ต้องทำพิธี โนบุนางะปรากฏกายในชุดของซามูไรเต็มยศอย่างเรียบร้อยสง่างาม แถมยังปฏิบัติทุกอย่างตามขั้นตอนธรรมเนียมประเพณีครบถ้วนสวยงสามทุกประการ จนทำให้อีกฝั่งรู้สึกละอายใจที่เผลอประมาทมองโอดะ โนบุนางะ ผิดไปจากข่าวลือ จะเรียกว่าเป็นกลยุทธ์เสือซ่อนเขี้ยวก็ไม่ผิดนัก เพราะโอดะ โนบุนางะ คงรู้สึกว่าถ้าไม่ได้มีความจำเป็นอะไรจะทำตัวให้มากพิธีรีตองตลอดเวลาไปทำไม แต่ถ้าถึงเวลาต้องจริงจังก็สามารถทำได้โดยไม่กระเดิกกระดากแต่อย่างไร […]

Pure Invention ญี่ปุ่นป๊อป

สรุปหนังสือ Pure Invention ญี่ปุ่นป๊อป จากประดิษฐกรรมแห่งฝัน สู่มหาอำนาจทางจินตนาการ หนังสือเล่มนี้จะบอกเล่าเรื่องราวความเป็นมาไม่ใช่แค่ประวัติศาสตร์ญี่ปุ่นทั่วไป แต่เป็นการเจาะลึกของประวัติศาสตร์ด้านการเล่น หรือของเล่นนั่นเองครับ เราจะได้รู้ว่าทำไมญี่ปุ่นถึงเป็นมหาอำนาจด้าน Soft Power โลก หรือที่สมัยก่อนเราอาจเรียกว่า Creative Economy เพราะถ้าใครเถียงว่าไม่ใช่ วันนี้ต้องเป็นเกาหลี หรือต้องเป็นจีน อยากให้ลองย้อนนึกดูดีๆ ว่าบรรดาเกม หรือการ์ตูน ที่เรานิยมกันนั้นยังคงมาจากญี่ปุ่นเป็นส่วนใหญ่หรือไม่ Hello Kitty หนึ่งในคาแรคเตอร์ที่มีมูลค่ามหาศาล อุตสาหกรรมเกมต่างๆ ก็ล้วนมีจุดกำเนิดเกิดมาจากประเทศญี่ปุ่น Sony ทุกวันนี้รายได้หลักก็มาจาก Play Station ตามมาด้วยธุรกิจประกัน ไม่ใช่พวกเครื่องใช้ไฟฟ้าแล้ว ยังไม่นับถึงการ์ตูนดังระดับโลกอย่าง One Piece ที่ทุกวันนี้เขียนมาได้ร้อยกว่า ผ่านมาหลายสิบปี ก็ยังเต็มไปด้วยแฟนๆ จากทั่วโลกที่ตามอ่านไม่หยุดพัก ถ้าอยากรู้เรื่องราวประวัติศาสตร์นวัตกรรมการเล่น ความบังเทิงของญี่ปุ่นแล้ว ผมจะสรุปให้ฟังครับ Final Fantasy VII จุดเริ่มต้นที่เปลี่ยน Landscape อุตสาหกรรมเกมไปตลอดกาล ต้องบอกเลยนะครับว่าอุตสาหกรรมเกมนั้นแท้จริงแล้วใหญ่กว่าภาพยนต์มาก การจะทำเกมดีๆ หนึ่งเกมนั้นใช้เงินมหาศาลหลักร้อยล้านดอลลาร์ และเกมดีๆ หนึ่งเกมนั้นก็ทำเงินได้เป็นพันล้านสบายๆ […]

Marketing Psychology of Great Customer Experience สร้างประสบการณ์ลูกค้า ด้วยจิตวิทยาการตลาด

สรุปหนังสือ Marketing Psychology of Great Customer Experience สร้างประสบการณ์ลูกค้า ด้วยจิตวิทยาการตลาด เขียนโดย มัณฑิตา จินดา หรือพี่ทิป Digital Tips เจ้าแม่ SME เมืองไทยครับ หนังสือเล่มนี้ผมได้จากงาน DSME 2023 อยากบอกว่าเป็นหนังสือที่ทำออกมาดีมาก ทั้งกระดาษ ดีไซน์ ไปจนถึงเนื้อหา เรียกได้ว่าอ่านเข้าใจง่าย อ่านแล้วเก็ตทันทีว่าถ้าอยากทำได้แบบนี้ต้องทำตามอย่างไร หนังสือเล่มนี้แบ่งเนื้อหาออกเป็น 20 บท ประกบกับ Case Study การตลาดแบบจิตวิทยามากมาย เริ่มตั้งแต่ Psychology of Waiting ทำให้ลูกค้ารอคอยอย่างไรโดยไม่รู้สึกเบื่อหรือรำคาญ ทำอย่างไรให้รู้สึกรอไม่นานทั้งที่อาจต้องรอนานเกือบสองชั่วโมง Mere Exposure Effect ทำไมการโฆษณาแบบเดิม ๆ ถึงยังสำคัญ เพราะในแง่จิตวิทยาของความคุ้นเคยมากกว่านั้นทำให้เรารู้สึกอยากเลือกสิ่งนั้นมากกว่า (ถ้าเรื่องอื่น ๆ ใกล้เคียงกันนะ) หรือหัวข้อจิตวิทยาการตลาดสุดคลาสสิค IKEA Effect ทำไมคนถึงไม่เคยบ่นว่าเฟอร์นิเจอร์อิเกียที่ซื้อมาต่อเองไม่สวย นั่นก็เพราะเราลงมือ […]

สรุปหนังสือชีวประวัติ Steve Jobs เขียนโดย Walter Isaacson

สรุปหนังสือชีวประวัติ Steve Jobs ที่เขียนโดย Walter Isaacson เล่มนี้เป็นหนังสือที่ได้มานานมาก แต่ก็เชื่อว่าเก่ามากจนบางคนแปลกใจตอนที่ผมหยิบมาอ่าน ส่วนหนึ่งเพราะช่วงนี้ได้อ่านหนังสือเกี่ยวกับ Apple หลายเล่ม ทั้งชีวประวัติ Tim Cook หนังสือ เรียบง่ายเป็นบ้า คนที่เคยทำงานกับ Steve Jobs เลยทำให้รู้สึกว่าอยากหยิบหนังสือที่เกี่ยวกับ Apple ทั้งหมดมาอ่าน อยากเข้าใจ AppleVerse ว่าอาณาจักร จักรวาลแอปเปิลยุคก่อนและหลัง Steve Jobs นั้นเป็นอย่างไร ภาพรวมหนังสือเล่มนี้แม้ดูหนาจนตีหัวแตกสู้โจรได้ แต่กลับอ่านสนุก อ่านจบได้ไว โดยไม่รู้สึกว่าความหนาเป็นอุปสรรคแต่อย่างไรเลย สิ่งแรกที่เพิ่งรู้จากหนังสือเล่มนี้คือแม่แท้ๆ ของ Jobs ไม่ได้อยากยกลูกให้คนอื่นเลี้ยง แต่ด้วยความไม่พร้อมในเวลานั้น จึงทำให้ต้องยก Jobs ให้คนอื่นไปก่อน แต่ก็ยังไม่ยอมเซ็นยกลูกให้ เพราะคิดว่าในอนาคตจะขอกลับมาเลี้ยงเอง ความ Craft ใน Detail ของ Jobs น่าจะได้มาจากพ่อเลี้ยงของเขา พ่อกับ Jobs เคสสร้างรั้วด้วยกัน พ่อบอก Jobs […]

สรุปหนังสือชีวประวัติ Steve Jobs Walter Isaacson เขียน สำนักพิมพ์ Nation Books รวมเรื่องราวของ สตีฟ จ็อบส์ ชายผู้สร้าง Apple และ iPhone

The Psychology of Money จิตวิทยาว่าด้วยเงิน

สรุปรีวิวหนังสือ The Psychology of Money จิตวิทยาว่าด้วยเงิน หนังสือที่จะทำให้คุณเข้าใจว่าคนเราคิดกับเงินอย่างไร ใช้เงินกันแบบไหน เปลี่ยนไปอย่างไรเมื่อมีเงิน และที่สำคัญคือเบื้องหลังคนที่ประสบความสำเร็จส่วนใหญ่ เขาปฏิบัติกับเงินและการลงทุนอย่างไรครับ ความรวยไม่ใช่ความมั่นคั่ง และความรวยก็ไม่ใช่บอกว่าชีวิตคนนั้นจะประสบความสำเร็จในระยะยาว เพราะความรวยคือการแสดงออกให้คนอื่นรับรู้ผ่านการใช้เงิน เช่น คนจะมองว่าเรารวยก็ต่อเมื่อเห็นเรามีบ้านหลังใหญ่ เห็นเราใส่นาฬิการาคาแพง หรือเห็นเราขับรถสปอร์ตซูเปอร์คาร์ แต่ทั้งหมดทั้งมวลนั้นล้วนเป็นการใช้เงินเพื่อบอกคนอื่นให้รู้ว่าเรารวย ส่วนความมั่นคั่งนั้นเป็นเหรียญคนละด้านก็ว่าได้ ความมั่นคั่งคือการที่เราไม่ได้ใช้เงินออกไปให้คนอื่นรู้ว่าเรารวย หรือถ้าจะใช้เงินออกไปก็คือการใช้เพื่อสร้างเงินในอนาคตที่จะไหลเข้ามา ไม่ใช่ใช้เพื่อให้คนอื่นยอมรับ หรือเป็นการเอาเงินไปลงทุนอย่างอื่นที่จะงอกเงยออกมาเสียมากกว่า เห็นไหมครับว่าความรวยกับความมั่นคั่งเป็นคนละเรื่องกัน ดังนั้นนักการตลาดที่ฉลาดต้องรู้จักหาวิธีให้ลูกค้าได้แสดงออกถึงความมั่นคั่ง ว่าเขาเป็นคนรวยในสายตาคนอื่นควบคู่กันได้จะยิ่งดีครับ เรื่องราวตัวอย่างคือมหาเศรษฐีบริษัทเทคโนโลยีอายุน้อยคนหนึ่ง พอมีเงินมากๆ ตั้งแต่ยังหนุ่มก็เลยไม่รู้จักเก็บออม แต่เอาเงินไปใช้แสดงออกถึงความร่ำรวยของตัวเอง ไม่นานนักเขาคนนั้นก็ถูกลืมเลือนไป ผิดกับภาโรงคนหนึ่งที่ใช้ชีวิตสมถะเรียบง่าย แต่พอวันที่เขาจากไปในวัยเก้าสิบกว่า กลับกลายเป็นข่าวใหญ่โตเพราะทิ้งทรัพย์สินไว้หลายล้านดอลลาร์ แถมยังเอาเงินส่วนใหญ่บริจาคอีกด้วย ดังนั้นสิ่งสำคัญของเงินคือการหาให้ได้มากกว่าที่ใช้ไป หรือไม่ก็ใช้ให้น้อยกว่าที่หาได้ และก็ต้องรู้จักเก็บออมลงทุนไว้ตั้งแต่เนิ่นๆ เพื่อให้มันทบต้นทบดอกไปเรื่อยๆ ครับ พูดถึงเรื่องการลงทุนก็คงหนีที่จะไม่พูดถึง Warren Buffett (วอร์เรน บัฟเฟตต์) ไม่ได้ หลายคนชอบขนามนามว่าเขาเป็นนักลงทุนอัจฉริยะ แต่มีน้อยคนนักที่จะมองออกว่าแท้จริงแล้วความสำเร็จของ Warren Buffett ทุกวันนี้มาจากการที่เขาเริ่มเป็นนักลงทุนชั้นดีตั้งแต่อายุยังน้อยกว่าคนอื่นมาก ทรัพย์สินส่วนใหญ่ของบัฟเฟตต์ไม่ได้มาตั้งแต่ตอนที่เขายังหนุ่ม แต่มาเพิ่มขึ้นแบบเท่าทวีคูณตอนที่เขาอายุเลย 50 […]

Dollars and Sense คุณมีเหตุผลอยู่กี่ดอลลาร์ Dan Ariely

สรุปหนังสือ Dollars and Sense คุณมีเหตุผลอยู่กี่ดอลลาร์ ผมเชื่อว่าคนที่เป็นแฟน Dan Ariely ต้องไม่พลาดหนังสือเล่มนี้เป็นแน่ โดยหลักใหญ่ใจความของหนังสือเล่มนี้คือเศรษฐศาสตร์พฤติกรรม Behavioral Economics ที่นักการตลาดและคนทำธุรกิจอย่างผมสามารถเอามาประยุกต์ใช้เป็นศาสตร์ของจิตวิทยากับการตลาด Marketing Psychology นั่นเองครับ หนังสือคุณมีเหตุผลอยู่กี่ดอลลาร์เล่มนี้บอกให้รู้ว่ามนุษย์เราส่วนใหญ่แล้วไม่ค่อยมีเหตุผลในการตัดสินใจสักเท่าไหร่ กับเรื่องเงินก็เช่นเดียวกัน เรามักใช้เงินอย่างไม่ค่อยมีเหตุผลกันทั้งนั้น หรือไม่ก็เอาความไม่สมเหตุสมผลมาเป็นเหตุผลซัพพอร์ทการตัดสินใจเป็นประจำโดยไม่รู้ตัว ดังนั้นถ้าใครอยากรู้เท่าทันตัวเอง รู้เท่าทันการตัดสินใจใช้เงินของมนุษย์ส่วนใหญ่ หนังสือเล่มนี้เหมาะมาก เพราะถ้าคุณเข้าใช้เหตุผลที่ไร้เหตุผลในการใช้เงินทุกบาทของคนส่วนใหญ่ คุณก็จะรู้ว่าจะต้องทำการตลาดแบบไหนหรือใช้กลยุทธ์ในการตั้งราคาสินค้าอย่างไรจึงจะทำให้ยอดขายไหลมาเทมา ลองมาดูตัวอย่างการใช้เงินที่ไม่ค่อยมีเหตุผลของมนุษย์เรากันนะครับ คุณรู้ไหมครับว่าบัตรเครดิตมักทำให้เราใช้จ่ายเงินมากขึ้นโดยไม่รู้ตัว จาก Data ในธุรกิจอาหารก็บอกให้รู้ว่าเมื่อลูกค้าใช้บัตรเครดิตจะมีอัตราการใช้เงินที่สูงกว่าการใช้เงินสดถึง 15% โดยประมาณ คุณรู้ไหมว่าคนส่วนใหญ่ประเมินราคาจากเวลา ถ้าเราลืมกุญแจเข้าบ้านแล้วเรียกช่างมาสะเดาะกลอนประตูให้ ถ้าช่างใช้เวลาทำแค่สิบวินาที (ซึ่งก็เป็นความสามารถของช่างอะนะ) เราจะรู้สึกว่าช่างเป็นการจ่ายเงินที่ไม่คุ้มค่าเลย แต่ในขณะเดียวกันถ้าช่างคนนึงทำท่าเป็นว่ากลอนนี้สะเดาะยาก ต้องใช้เวลาสักพัก ด้วยราคาที่จ่ายค่าช่างไปเท่ากันแต่คนกลุ่มหลังกลับรู้สึกว่าคุ้มค่ากว่า ทั้งที่ก็ผลลัพธ์แบบเดียวกันแต่เรากลับให้ค่าของเวลา หรือหยาดเหงื่อแรงกายในการแก้ปัญหาอย่างไรเหตุผลทั้งนั้น คนเราส่วนใหญ่มีเงินออมไม่พอสำหรับเกษียณ แม้เราจะรู้ว่าแก่ตัวไปเรามีความต้องการใช้เงินเท่าไหร่ แต่ทุกวันนี้เราก็ยังคงใช้เงินไม่ลดลงและนั่นก็ทำให้อัตราเงินออมเราไม่ค่อยเพิ่มขึ้นตามเป้าหมายเกษียณของเราเท่าไหร่เลย เราใช้เวลาไม่ค่อยฉลาด เรามักขับรถวนไปหาของที่ราคาถูกกว่ากันไม่กี่บาทโดยลืมคิดไปว่าค่าน้ำมันที่เราต้องขับไป รวมถึงชั่วโมงของเราที่ต้องเสียไป เมื่อเทียบกับเงินไม่กี่บาทนั้นช่างเป็นอะไรที่ไม่มีเหตุผลสักเท่าไหร่เลย นี่เป็นแค่ตัวอย่างของการใช้เงินอย่างไม่ค่อยมีเหตุผลของเรา ลองมาดูตัวอย่างที่น่าสนใจขึ้นจากหนังสือ Dollars and Sense คุณมีเหตุผลอยู่กี่ดอลลาร์เล่มนี้เพิ่มเติมครับ […]

ธุรกิจพอดีคำ ลำดับที่ 5 ก้าวใหญ่ๆ ใช้ใจเริ่ม

สรุปหนังสือก้าวใหญ่ๆ ใช้ใจเริ่ม ในชุดหนังสือธุรกิจพอดีคำ ลำดับที่ 5 ของคุณต้อง กวีวุฒิ หรือเจ้าของเพจ 8 บรรทัดครึ่งที่คุ้นเคย ผมในฐานะแฟนหนังสือคุณต้องมานานตั้งแต่ก่อนจะรู้จักกันเป็นการส่วนตัว บอกตามตรงว่าชอบสไตลด์การเขียนของคุณต้องไม่แพ้พี่ตุ้ม หนุ่ม เมืองจันท์เลย เพราะรู้สึกว่าอยากเขียนบรรทัดละสั้นๆ แล้วขึ้นบรรทัดใหม่ได้บ่อยแบบนี้บ้างจัง แต่ บก. ผมไม่ค่อยยอมเท่าไหร่ หนังสือธุรกิจพอดีคำ ลำดับที่ 5 เล่มนี้ก็ยังคงคอนเซปเดิมที่คุ้ยเคย คือการเล่าเรื่องราวของโลกธุรกิจที่เน้นจากมุมมองของคนที่เป็นลูกน้องหรือคนนอก ไม่ใช่มุมมองของคนที่นั่งหัวโต๊ะหรือคนที่เป็นหัวหน้า เพราะคนเหล่านี้มักจะมองโลกจากมุมบนและมุมกว้าง จนลืมมุมมองจากข้างล่างขึ้นไปข้างบนแทน ทำให้หลายครั้งเกิดการ lost conntection หรือขาดการเชื่อมต่อทางใจในการทำงานระหว่างหัวหน้ากับลูกน้อง หัวหน้าก็สั่งไปเรื่อยโดยไม่ได้เอาใจมาดูเลยว่าหน้างานที่ลูกน้องคนทำงานต้องเจอนั้นมีอุปสรรคแบบใดบ้าง หรือหลายครั้งคนเป็นหัวหน้าหรือผู้บริหารมักจะไปอบรมหลักสูตรเท่ห์ๆ เก๋ๆ หรืออ่านเจอในหนังสือบทความถึงเทรนด์การทำงานแบบคูลๆ แล้วรีบเอามาสั่งให้ลูกน้องทำตามโดยไม่ได้สำรวจบริบทในองค์กรเราว่าเหมาะกับสิ่งนั้นไหมมากน้อยแค่ไหน หรือที่หนักไปกว่านั้นคืออ่านแต่ชื่อและคำอธิบายก็รีบเอามาสั่งให้ลูกน้องต้องใช้ โดยขาดความเข้าใจบริบทจริงๆ หรือความรู้ในเชิงลึกว่ามันสามารถทำได้จริงขนาดไหน แล้วเราจะต้องมีการเปลี่ยนแปลงหรือปรับเปลี่ยนวิธีการทำงานเดิมที่ทำอยู่อย่างไรบ้าง ปัญหาที่ผมเจอจากประสบการณ์ที่เคยเป็นลูกจ้างมาสิบกว่าปี บวกกับเป็นลูกน้องมาก็ร่วมสิบปี จนมาวันนี้ก็เพิ่งจะเป็นเจ้านายหรือเจ้าของบริษัทได้สักสองปี ทำให้มีความเข้าใจที่อาจจะมากกว่าคนที่ไม่เคยเป็นลูกน้องมาก่อนได้มากกว่า และก็ทำให้มีความเข้าใจคนที่เป็นแต่ลูกจ้าง หรือต่อให้เป็นลูกจ้างบริหารก็จะไม่มีทางเข้าถึงใจมุมมองของคนที่เป็นเจ้าของธุรกิจ หรือคนที่เป็นเจ้าของเงินที่ต้องควักเงินจ่ายเงินเดือนลูกน้องทุกเดือนว่าพวกเขามีความคิดและรู้สึกอย่างไร สิ่งที่ผมพบเจออย่างหนึ่งที่ถือว่าเป็นความผิดพลาดที่ซ้ำซาก ที่เป็นอุปสรรคหลักที่ทำให้องค์กรส่วนใหญ่ไม่ก้าวหน้าไปไหนนั่นก็คือ “การเพิ่มงานใหม่เข้าไปโดยไม่ลดงานเก่า” คนเป็นเจ้านายมักจะมอบหมายงานต่างๆ ให้ลูกน้องทำเพิ่มขึ้นไปเรื่อยๆ ให้เรียนรู้สิ่งใหม่ไปเรื่อยๆ จนลืมว่างานที่เรามอบหมายให้ลูกน้องนั้นล้นมือที่เขาจะรับผิดชอบได้แล้วหรือยัง และนั่นเองก็ทำให้ผลงานที่ลูกน้องทำออกมาไม่ค่อยดีอย่างที่ทั้งสองฝ่ายตั้งใจ […]

สรุปหนังสือ ก้าวใหญ่ๆ ใช้ใจเริ่ม ธุรกิจพอดีคำ ลำดับที่ 5 กวีวุฒิ เต็มภูวภัทร เจ้าของเพจ 8 บรรทัดครึ่ง สำนักพิมพ์มติชน

1 2