Customer Data + Privacy Harvard Business Review
สรุปหนังสือ Customer Data + Privacy ของ Harvard Business Review เล่มนี้ใช้เวลาอ่านสั้นกว่าที่คิด ราวๆ 12 วัน เป็นหนังสือภาษาอังกฤษล้วนน่าจะเล่มแรกในชีวิตที่สามารถอ่านจบได้แบบพอจับประเด็นสำคัญได้บ้าง ถ้าให้สรุปสั้นๆ ก็ต้องบอกว่า หนังสือเล่มนี้ไม่ได้พูดเรื่อง Data ในแบบฉบับ Data Science หรือ Developer คนเขียนโปรแกรม แต่พูดในภาษาผู้บริหารหรือนักการตลาดที่จะต้องเข้าใจเรื่อง Customer Data เป็นอย่างดี เพราะกฏหมายเรื่องนี้ในบ้านเรากำลังจะบังคับใช้อย่างเต็มที่ และผู้บริโภคยุค Data ในวันนี้ต่างก็ให้ความสำคัญกับเรื่อง Privacy เป็นอย่างมาก ดังนั้นในฐานะคนทำธุรกิจอย่างเรา หรือในฐานะนักการตลาด เราจะต้องจัดการกับเรื่อง Customer Data นี้อย่างไร ถ้าเราให้ความสำคัญกับ Privacy มาเกินไป แล้วเราจะทำ Data-Driven Marketing หรือ Business ได้หรือไม่ บอกได้เลยว่าในเรื่องนี้มีจุดที่ Win Win ทุกฝ่ายถ้าเราเข้าใจว่าผู้บริโภคยุค Data เขามีมุมมองหรือทัศนคติต่อเรื่องนี้อย่างไรครับ […]