Japan Dark Side ถึงร้ายก็รัก
เบื้องหน้าภาพญี่ปุ่นที่คุ้นชิน ความงาม ความปราณีต ความคลีน ความทันสมัย ความเป็นระเบียบ ที่เปรียบเสมือนด้านสว่างหรือภาคสีขาวของเจแปนนั้น ตรงข้ามกันภาคด้านมืด ดาร์คไซด์ นั้นเป็นยังเป็นเรื่องที่เราคนไทยรู้กันแค่ลางๆ สีเทาๆเท่านั้นเอง Japan Dark Side เล่มนี้เหมือนคู่มือภาคค่ำของคนญี่ปุ่น ที่เขียนโดยประสบการณ์ตรงของ บูม ภัทรพล เหลืองบุญชู ชายผู้ใช้ชีวิตตั้งแต่เรียนจนทำงานแบบคนญี่ปุ่นจริงๆมาถ่ายทอดให้ เพราะชีวิตมีหลายด้าน แต่ละด้านก็มีหลายมิติ หนังสือเล่มนี้ช่วยให้เห็นภาพที่สมบูรณ์ของชีวิตคนญี่ปุ่นมากขึ้นกับคนนอกอย่างคนไทย เช่น สาวนั่งดริงก์ “เคียะบะโจ” ของญี่ปุ่น ที่ใช้หลักการ personalized marketing นอกหลักสูตร mba ในการเปลี่ยนลูกค้าขาจร ให้กลายเป็นขาประจำ แถมยังมีการเก็บข้อมูลลูกค้าแต่ละคน เพื่อเอามาทำ re-marketing ที่ได้ Conversions rate มากมาย คนทำการตลาดควรศึกษาจากเธอนะครับ โฮสต์ หนุ่มบริการเอาใจสาวสายเปย์ ที่บอกให้รู้ว่าแค่หล่อไม่พอให้ได้เกิด เพราะต้องเอาใจเป็น ดื่มเก่ง(เพื่อทำยอด) แถมยังเต็มไปรายละเอียดอีกมากมาย เพราะการจะขึ้นมาเป็น โฮสต์เบอร์หนึ่ง ของร้านได้ ไม่ใช่แค่ต้องเอาใจที่ร้าน แต่จุดสำคัญคือบริการหลักการขาย หรือต้องตามเอาใจนอกร้านให้เธอกลับมาใช้บริการกับตัวเอง นี่มันหลักการ CRM […]