Japan

สรุปหนังสือโอโมเตนาชิ Omotenashi จิตวิญญาณการบริการแบบญี่ปุ่น การตลาดแบบใส่ใจให้ลูกค้ามากกว่าที่คาดหวัง ดร.กฤตินี พงษ์ธนเลิศ เขียน

Business Japan Marketing สำนักพิมพ์ We Learn

Omotenashi โอโมเตนาชิ จิตวิญญาณการบริการแบบญี่ปุ่น

16/03/2024

สรุปหนังสือ Omotenashi โอโมเตนาชิ จิตวิญญาณการบริการแบบญี่ปุ่น ความสุดยอดทั้งหมดของญี่ปุ่นมีต้นกำเนิดจากสิ่งนี้ เขียนโดย ดร.กฤตินี พงษ์ธนเลิศ หรืออาจารย์เกด นามปากกาเกตุวดี ที่เราคุ้นเคยผ่านหนังสือขายดีมาหลายเล่มครับ ถ้าให้สรุปสั้นๆ นี่คือหนังสือที่จะพาเรามาเข้าใจว่าเพราะเหตุใด ใครๆ ถึงหลงรักประเทศที่เป็นเกาะแห่งนี้ ประเทศที่ไม่ว่าใครไปแล้วก็อยากกลับไปซ้ำอีก ขนาดตัวผมเองยังไปญี่ปุ่นมาร่วม 9 ครั้ง ก็ยังรู้สึกว่าไปได้อีกเรื่อยๆ ยังไม่เบื่อเลยสักนิดครับ ฉะนั้นถ้าถามว่าอะไรคือสเน่ห์ที่ทำให้นักท่องเที่ยวล้วนประทับใจจนอยากกลับไปซ้ำ หนังสือเล่มนี้ให้คำตอบที่เรียบง่ายแต่ปฏิเสธไม่ได้นั่นก็คือ “ความใส่ใจ” ครับ ไม่ใช่ว่าอาหารอร่อย ไม่ใช่ว่าวิวสวย เพราะสองสิ่งนี้ประเทศไหนๆ ก็มี ประเทศไทยเองก็มีล้นเหลือ แต่ที่ประเทศอื่นล้วนขาดคือความใส่ใจของพนักงานในการให้บริการแขกผู้มาใช้บริการด้วยความใส่ใจ อย่างโรงแรมเวลาเราไปพัก ถ้าโรงแรมที่มีความโอโมเตนาชิ พนักงานเคาเตอร์จะสังเกตความสูงเราตั้งแต่ตอนเช็คอิน เพื่อจะได้จัดเตรียมชุดยูกาตะให้พอดีกับตัวเรา ไม่อย่างนั้นเราก็ต้องโทรมาขอเปลี่ยนอยู่ดี ซึ่งสุดท้ายแล้วก็จะเสียเวลาของพนักงานในการทำงานซ้ำซากทั้งที่สามารถเตรียมการป้องกันได้ตั้งแต่เนิ่นๆ หรือกับลุงคนขับแท็กซี่ที่ใส่ใจกับผู้โดยสารมากๆ ไม่ใช่แค่ความสะอาดของรถ แต่ยังมีเพิ่มขนมลูกอมหรือน้ำดื่ม และคนขับแท็กซี่ที่มีโอโมเตนาชิสุดๆ ก็อ่านหนังสือประวัติศาสตร์เพื่อเพิ่มเติมความรู้ให้กับผู้โดยสารระหว่างเดินทาง เพราะระหว่างนั่งรถอาจเบื่อ อาจเจอรถติด หรืออาจมาเที่ยวเมืองนั้นเป็นครั้งแรก ก็จะได้รู้ว่าแต่ละสิ่งในเมืองนี้มีเรื่องราวอย่างไร มีร้านไหนน่าแวะไป ซึ่งถ้าฟังดูเผินๆ ทำไปแล้วจะได้อะไรกับมา เวลาไม่ขับรถสู้เอาไปนอนพักดูทีวีซีรีส์สบายใจไม่ดีกว่าหรือ ถ้าเปรียบเทียบกับเรื่องของการทำ Branding มันคือการสะสมแต้มบุญเพื่อให้คนรัก กับลุงคนขับแท็กซี่แน่นอนการทำสิ่งนี้มันวัดผลตรงๆ ไม่ได้ […]

Culture Japan สำนักพิมพ์ Bookscape

Pure Invention ญี่ปุ่นป๊อป

16/03/2024

สรุปหนังสือ Pure Invention ญี่ปุ่นป๊อป จากประดิษฐกรรมแห่งฝัน สู่มหาอำนาจทางจินตนาการ หนังสือเล่มนี้จะบอกเล่าเรื่องราวความเป็นมาไม่ใช่แค่ประวัติศาสตร์ญี่ปุ่นทั่วไป แต่เป็นการเจาะลึกของประวัติศาสตร์ด้านการเล่น หรือของเล่นนั่นเองครับ เราจะได้รู้ว่าทำไมญี่ปุ่นถึงเป็นมหาอำนาจด้าน Soft Power โลก หรือที่สมัยก่อนเราอาจเรียกว่า Creative Economy เพราะถ้าใครเถียงว่าไม่ใช่ วันนี้ต้องเป็นเกาหลี หรือต้องเป็นจีน อยากให้ลองย้อนนึกดูดีๆ ว่าบรรดาเกม หรือการ์ตูน ที่เรานิยมกันนั้นยังคงมาจากญี่ปุ่นเป็นส่วนใหญ่หรือไม่ Hello Kitty หนึ่งในคาแรคเตอร์ที่มีมูลค่ามหาศาล อุตสาหกรรมเกมต่างๆ ก็ล้วนมีจุดกำเนิดเกิดมาจากประเทศญี่ปุ่น Sony ทุกวันนี้รายได้หลักก็มาจาก Play Station ตามมาด้วยธุรกิจประกัน ไม่ใช่พวกเครื่องใช้ไฟฟ้าแล้ว ยังไม่นับถึงการ์ตูนดังระดับโลกอย่าง One Piece ที่ทุกวันนี้เขียนมาได้ร้อยกว่า ผ่านมาหลายสิบปี ก็ยังเต็มไปด้วยแฟนๆ จากทั่วโลกที่ตามอ่านไม่หยุดพัก ถ้าอยากรู้เรื่องราวประวัติศาสตร์นวัตกรรมการเล่น ความบังเทิงของญี่ปุ่นแล้ว ผมจะสรุปให้ฟังครับ Final Fantasy VII จุดเริ่มต้นที่เปลี่ยน Landscape อุตสาหกรรมเกมไปตลอดกาล ต้องบอกเลยนะครับว่าอุตสาหกรรมเกมนั้นแท้จริงแล้วใหญ่กว่าภาพยนต์มาก การจะทำเกมดีๆ หนึ่งเกมนั้นใช้เงินมหาศาลหลักร้อยล้านดอลลาร์ และเกมดีๆ หนึ่งเกมนั้นก็ทำเงินได้เป็นพันล้านสบายๆ […]

AI Big Data China Economy Ecosystem Japan Technology สำนักพิมพ์ Arrow

สรุปหนังสือ Chip War สงครามชิป การต่อสู้เพื่อสุดยอดเทคโนโลยีระดับโลก

09/02/2024

สรุปหนังสือ Chip War สงครามชิป การต่อสู้เพื่อสุดยอดเทคโนโลยีระดับโลก Chrip Miller เขียน มหาอำนาจโลกยุคก่อนแข่งกันแย่งชิงบ่อน้ำมัน แต่มหาอำนาจโลกยุค AI ในปัจจุบันนั้นต่างแย่งชิงขุมกำลังในการประมวลผลดาต้า นั่นก็คือชิปคอมพิวเตอร์นั่นเอง ยิ่งเราใช้ชีวิตแบบขาดดิจิทัลไม่ได้มากเท่าไหร่ เรายิ่งต้องใช้ชิปคอมพิวเตอร์ในการประมวลผลมากเท่านั้น ยิ่งเราเก็บดาต้าจากอุปกรณ์ IoT มากละเอียดแค่ไหน เราก็ยิ่งต้องมีชิปที่มีพลังในการประมวลผลเร็วขึ้นเท่านั้น หนังสือเล่มนี้จะทำให้เราเข้าใจว่าทำไมเกาะเล็กๆ อย่างใต้หวันจึงทำให้อเมริกาต้องใส่ใจมาเยือน เพราะเขาคือผู้ผลิตชิปเบอร์หนึ่งของโลก ถ้าโรงงานนี้มีเหตุต้องหยุดทำงานแม้แต่วันเดียว ย่อมส่งผลกระทบต่อโลกทั้งใบไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ปัจจุบันประเทศจีนใช้เงินกับการนำเข้าชิปมากกว่าน้ำมันแล้ว และสงครามยุคใหม่แข่งกันที่ความสามารถประมวลผล จรวดที่แม่นยำกว่า รถถังจู่โจมกับเครื่องบินอัตโนมัติที่เราเห็นทั้งหลาย ล้วนต้องใช้ชิปล้ำสมัยมากมายมาประกอบกัน ในโลกยุค AI Driven ดาต้าไม่ใช่น้ำมัน แต่เป็น Chip ประมวลผลต่างหากที่เป็นน้ำมัน พูดถึงน้ำมัน ยุคที่โลกขับเคลื่อนด้วยน้ำมัน อเมริกาเคยถูกตะวันออกกลางแบนสั่งห้ามส่งออกน้ำมันให้อเมริกาซื้อ ทำให้เกิดภาวะข้าวยากหมากแพง อเมริกาไม่มีน้ำมันใช้ ส่งผลต่อเศรษฐกิจอเมริกามหาศาล อเมริกาเลยเริ่มออกนโยบายบุกตะวันออกกลางเพราะต้องการปกป้องฐานการส่งน้ำมันของตัวเอง แต่ปัจจุบันนี้เรื่องราวเดียวกันไม่ได้เกิดขึ้นกับน้ำมัน แต่เกิดขึ้นกับชิป เมื่ออเมริกากลัวว่าจีนจะสั่งห้ามใต้หวันส่งออกชิปให้อเมริกา ก็เลยต้องพยายามเข้ามามีส่วนร่วมกับเกาะเล็กๆ เห็นนี้ เกาะใต้หวันที่เป็นประเทศผู้ผลิตชิปอันดับหนึ่งของโลก แถมเกร็ดความรู้ คำว่า Bug มาจากการประมวลผลสมัยก่อนที่ต้องใช้หลอดไฟ จึงดึงดูดแมลงให้เข้ามาตามแสงไฟ ส่งผลให้เกิดการคำนวนผิดพลาดเพราะแมลงเหล่านั้นมาทำให้หลอดไฟขาด […]

Design Japan Marketing สำนักพิมพ์ Nation Books

Package Design เพื่อการตลาดยุค 5.0

11/12/2023

สรุปหนังสือ Package Design เพื่อการตลาดยุค 5.0 หนังสือที่ครบทุกเรื่องการดีไซน์ บรรจุภัณฑ์ ในเล่มเดียว เพราะหนังสือเล่มนี้จะเปิดโลกหรือจักรวาลของคำว่า Packaging หรือการออกแบบบรรจุภัณฑ์ได้อย่างน่าอัศจรรย์ใจ ทำให้เราได้รู้ว่าแพคเกจดีไซน์ไม่ใช่กล่องกระดาษ ไม่ใช่แค่ซองห่อหุ้ม แต่มันคือการสร้าง Branding ผ่าน Experience ที่ได้เห็น สัมผัส หรือใช้งานกับ Packaging ที่เราทำออกมา Packaging Design สำหรับสินค้าออนไลน์กับออฟไลน์นั้นต่างกัน เพราะถ้าสินค้าเราขายบนเว็บไซต์เป็นหลัก เราไม่จำเป็นต้องใส่รายละเอียดใดๆ ลงไปบน Packaging ให้เยอะ เพราะลูกค้าจะผ่านการอ่านและทำความเข้าใจสินค้าเรามาเป็นอย่างดีแล้ว แต่ถ้าสินค้าเราขายทางออฟไลน์หรือหน้าร้านผ่านร้านค้าเป็นหลัก เราจำเป็นต้องใส่รายละเอียดเข้าไปเยอะๆ เพราะผู้คนรู้จักเราครั้งแรกผ่านตรงนั้นก่อนตัดสินใจซื้อ ไม่ได้ผ่านการทำความเข้าใจมาก่อนที่จะตัดสินใจแบบสินค้าที่ขายทางออนไลน์เป็นหลัก พอคิดตามก็รู้สึกว่าจริง นี่เรียกว่าเปิดโลกและมุมมองต่อการดีไซน์แพคเกจจิ้งสำหรับผมมากเลยครับ Less Design ถ้าแบรนด์คุณ More Awareness การออกแบบระหว่างแบรนด์ที่ผู้คนรู้จักเป็นอย่างดี กับการออกแบบของแบรนด์ดีเพิ่งวางขายมาไม่นานและผู้คนยังไม่ค่อยรู้จักก็ต่างกัน อย่างโค้ก จะเห็นว่าแพคเกจจิ้งดีไซน์นั้นเรียบง่าย จนแทบจะเหลือแค่โลโก้หลักที่เป็นข้อความชื่อแบรนด์ กับสีแดงๆ บนกระป๋อง ล่าสุดก็เห็นปริ้นท์แอดที่ใช้แค่ลายเส้นเหมือนริบบิ้นก็เพียงพอที่คนจะรู้ว่าเป็นโค้กได้แล้ว แต่กับอีกแบรนด์ที่ยังไม่เป็นที่รู้จักมากพอเท่าโค้ก ก็ต้องทำการสื่อสารข้อความลงไปบนแพคเกจจิ้งให้เยอะๆ หน่อย ดังนั้นก่อนจะออกแบบแพคเกจจิ้งครั้งหน้า เช็คให้ชัวร์ว่าแบรนด์เราเป็นที่รู้จักมากพอที่จะใช้ดีไซน์แบบมินิมอลได้หรือยัง […]

Business Economy Japan สำนักพิมพ์ howto

The Business Reinvention of Japan ญี่ปุ่นใหม่ พลิกเกมธุรกิจพิชิตโลก

10/12/2023

สรุปหนังสือ The Business Reinvention of Japan ญี่ปุ่นใหม่ พลิกเกมธุรกิจพิชิตโลก หนังสือที่เขียนโดย Ulrike Schaede ศาสตราจารย์ผู้คร่ำหวอดด้านธุรกิจญี่ปุ่น มหาวิทยาลัยแคลิฟอร์เนียซานดิเอโก ที่จะมาเล่าว่าสองทศวรรษที่สูญหายไปของญี่ปุ่น ที่ดูเงียบหายจากหน้าข่าวนวัตกรรมโลกนั้น แท้จริงแล้วพวกเขากำลังพลิกกลยุทธ์ทุกหย่อมหญ้า ในความแช่มช้า ไม่ทิ้งอัตลักษณ์แห่งความประณีต ถ้าสรุปสั้นๆ หนังสือเล่มนี้ทำให้ผมเห็นภาพความเปลี่ยนแปลงของญี่ปุ่นที่ไม่เคยรับรู้มาก่อน เปรียบได้กับเสือซ่อนเล็บ พยัคซ่อนเขี้ยว หรือมังกรซ่อนกายในกลีบเมฆ ส่วนตัวผมเองจะได้ยินถึงความหวือหวาในนวัตกรรมหรือเทคโนโลยีใหม่ๆ ว้าวๆ ของญี่ปุ่นก็ไม่น้อยกว่า 10 ปีก่อนแล้ว หลังจากนั้นก็จะเป็นฝั่งเกาหลี แล้วก็ยุโรป อเมริกา วนเวียนประมาณนี้ แต่หารู้ไม่ว่าจริงแล้วญี่ปุ่น ประเทศที่เป็นเกาะแห่งนี้กำลังสร้างนวัตกรรมใหม่ๆ มากมาย ไม่ก็เป็นส่วนหนึ่งของนวัตกรรมรอบตัวที่เราไม่เคยรู้มาก่อนครับ 2 Business Strategy กลยุทธ์ธุรกิจญี่ปุ่น ญี่ปุ่นมีกลยุทธ์การแข่งขันในตลาดโลกอยู่ 2 แบบ ฟังดูง่ายแต่ทำอย่าง แต่เป็นเป้าหมายที่ชัดเจนไม่ต้องอธิบายซ้ำ เรียกได้ว่านี่ควรเป็นสองกลยุทธ์ในการทำธุรกิจทุกวันนี้ กำหนดเป้าหมายให้ชัดแล้วทุ่มสรรพกำลังโฟกัสให้เต็มที่ และทิ้งความถนัดหรือวิธีการรูปแบบเดิมให้ไว เรียนรู้สิ่งใหม่เพื่อผลักดันเป้าหมายให้ได้มากที่สุด ญี่ปุ่นมีกลุ่มคนรวยมากเยอะกว่าที่คิด เราชอบคิดว่าญี่ปุ่นนั้นมีแต่ชนชั้นกลางเป็นส่วนใหญ่ คนรวยไม่ค่อยมีเท่าไหร่ เพราะเขาออกแบบระบบเศรษฐกิจและสังคมดี จนทำให้คนส่วนใหญ่ในสังคมเท่าเทียมกัน จริงครับ […]

Japan สำนักพิมพ์ Broccoli

LIVABLE JAPAN ใส่ใจไว้ในเมือง

23/11/2023

สรุปหนังสือ Livable Japan ใส่ใจไว้ในเมือง หนังสือเล่มนี้เขียนโดย ปริพนธ์ นำพบสันติ หรือคุณโบ๊ท เจ้าของเพจ JapanPerspective หนังสือเล่มนี้ผมเลือกหยิบมาอ่านระหว่างกำลังบินไปเที่ยวประเทศญี่ปุ่นอีกรอบ ตอนเดือน 11 ปี 2023 อ่านแล้วก็รู้สึกว่าแม้จะเป็นกไปเที่ยวญี่ปุ่นเป็นครั้งที่ 6-7 ของผม แต่ยังทำให้ผมได้มีมุมมองใหม่ๆ แม้จะเป็นย่านเดิม เมืองเดิมที่เคยไปหลายครั้ง อ่านแล้วจะเข้าใจว่าประเทศนี้เค้าใส่ใจในการออกแบบเมืองอย่างไร ก่อนจะเป็นเมืองที่น่าเที่ยว ต้องเริ่มจากการเป็นเมืองที่น่าอยู่ของประชาชนในเมืองนั้นให้ได้ก่อน ลองมาดูเนื้อหาบางส่วนที่ผมรู้สึกสนใจเป็นพิเศษกันครับ ใส่ใจ-ป้ายสี มันคือการทำให้เส้นจราจรบนถนนนั้นชัดเจนอยู่เสมอ เพราะเค้ามองว่าถ้าเส้นจราจรบนถนนไม่ชัด คนขับก็จะละเลยไม่ใส่ใจได้ แต่ถ้าเราทำให้มันทั้งชัดและใช้สีที่สดเห็นได้ชัดเจนแต่ไกล อัตราการจะขับรถประมาทหรือตามกฏจราจรก็ลดลง เพราะคนรู้สึกได้ถึงความจริงจังผ่านเส้นและสีครับ พอย้อนกลับมาดูถนนบ้านเรา เส้นจางแล้วจางอีก หายแล้วหายไป จะดีก็แต่ขยับทำฟุตบาทให้สูงขึ้นทุกปี เทถนนให้สูงขึ้นเรื่อยๆ จนบ้านเรือนริมถนน จากชั้น 1 จะกลายเป็นชั้นใต้ดินไปแล้ว เครื่องตรวจตั๋วรถไฟฟ้าที่ไม่ธรรมดา สิ่งหนึ่งที่ผมชอบมากในประเทศญี่ปุ่นตั้งแต่ไปครั้งแรกเมื่อสิบกว่าปีก่อน ก็คือระบบรถไฟฟ้าบ้านเขา เครื่องตรวจตั๋วบ้านเขานั้นดีมาก รู้สึกสแกนติดง่าย ไม่ต้องชะงักหน้าเครื่อง แล้วพอได้อ่านเรื่องราวที่มาที่ไปของเครื่องตรวจตั๋วรถไฟฟ้าญี่ปุ่น ยิ่งทำให้ว้าวขึ้นไปอีก เริ่มต้นจากสมัยก่อนที่รถไฟญี่ปุ่นยังใช้พนักงานตรวจ พนักงานต้องถูกฝึกฝนให้ตรวจได้ไวมาก เพื่อลดการหยุดชะลอหน้าทางเข้าสถานีรถไฟให้ได้มากที่สุด เพราะอะไร เพราะถ้าช้าลงแค่ 1 […]

Japan สำนักพิมพ์ Broccoli

Lovable Japan เมืองนี้ที่คนรัก

05/11/2023

สรุปหนังสือ Lovable Japan เมืองนี้ที่คนรัก เขียนโดยปริพนธ์ นำพบสันติ หรือ โบ๊ท JapanPerspective เล่าเบื้องหลังการออกแบบเมืองด้วยใจที่เต็มไปด้วยรัก ผมเลือกหยิบมาอ่านเพราะกำลังจะเดินทางไปเที่ยวญี่ปุ่นอีกครั้ง ความจริงที่กำลังอ่านหนังสือเล่มนี้จบ และเขียนสรุปออกมาเป็นบทความนี้ ก็กำลังเขียนอยู่บนเครื่องบินที่กำลังแล่นผ่านท้องฟ้าจากกรุงเทพถึงสนามบินนาริตะอยู่ ญี่ปุ่นเป็นหนึ่งในประเทศที่ผมไปก็จัดว่าหลายครั้ง น่าจะครั้งที่ 6 หรือ 7 ได้แล้วในตอนนี้ ไปทีไรก็ชอบทุกที ไปกี่ทีก็ไม่เคยคิดเบื่อหรืออยากกลับกลางคัน (ผิดกับตอนไปปารีสแฮะ) ไหนๆ ก็คิดว่าตัวเองมาเที่ยวญี่ปุ่นบ่อยพอสมควร เลยอยากรู้ว่ามีอะไรอีกบ้างที่เรายังไม่รู้และถ้ารู้ก็จะทำให้การเที่ยวญี่ปุ่นของเราสนุกขึ้น ก็เลยเป็นที่มาของการหยิบหนังสือบอกเล่าเรื่องราวเมืองในประเทศญี่ปุ่น ว่าเค้าออกแบบเมืองอย่างไรให้ใครๆ ก็หลงรัก อย่างน้อยก็ผมคนนึงแหละที่รักการมาเดินเที่ยวเล่นที่ประเทศนี้มาก 1. POPS พื้นที่สาธารณะโดยเอกชน Privately Owned Public Space หนังสือเล่มนี้ทำให้ผมรู้ว่าพื้นที่สาธารณะกว้างขวางใหญ่โตมากมายทั่วโตเกียวนั้นมีไม่น้อยเลยที่เป็นเจ้าของโดยเอกชน ไม่ใช่รัฐ ที่บรรดาทางเดินถนนกว้างขวางสะอาดสะอ้าน เดินได้แบบสบายหูสบายตา นั้นเป็นเจ้าของโดยเอกชนก็มาก ตั้งแต่การออกแบบ สร้าง ไปจนถึงดูแลรักษาให้พื้นที่เหล่านั้นดูดีเสมอ และพื้นที่เหล่านั้นเราก็ไม่รู้สึกถึงความเป็นเอกชนแบบกรุงเทพบ้านเรา ไม่มีเจ้าหน้า รปภ ที่มาคอยสอดส่องไล่เราไม่ให้นั่ง เพราะเค้าออกกฏชัดเจนว่าต้องให้ทุกคนเข้าถึงและใช้งานพื้นที่ดังกล่าวได้โดยอิสระ มีตั้งแต่เปิดให้ใช้งานได้ตลอด 24 ชั่วโมงสำหรับภายนอก หรือถ้าสำหรับภายในอาคารก็เปิดให้ใช้งานได้ตามเวลาเปิดปิดตึก และปัจจัยสำคัญที่ทำให้เอกชนต้องลงทุนแบ่งพื้นที่มาทำเป็นพื้นที่สาธารณะก็เพราะว่า […]

Japan สำนักพิมพ์ Broccoli

Japonisme อิคิไก การอาบป่า วะบิซะบิ และอื่นๆ

17/01/2023

สรุปหนังสือ Japonisme อิคิไก การอาบป่า วะบิซะบิ และอื่นๆ หนังสือที่เขียนโดย Erin Niimi Longhurst ลูกครึ่งญี่ปุ่น อังกฤษ ที่เล่าเรื่องราวการใช้ชีวิตของคนญี่ปุ่นในแง่มุมต่างๆ ผ่านมุมมองและประสบการณ์ส่วนตัวเป็นหลัก แม้เนื้อหาไม่หวือหวาเร้าใจ แต่มีความอุ่นๆ อิ่มๆ อร่อยแบบบอกไม่ถูก ใครอยากเข้าใจว่าคนญี่ปุ่นเค้ามีวิถีชีวิตยังไง ใช้ชีวิตประจำวันทั่วไปแบบไหน หนังสือเล่มนี้ช่วยเพิ่มและขยายมุมมองได้ครับ หนังสือ Japonisme แบ่งเป็นสามส่วนหลัก นามบัตร = รูปธรรม เพราะหนังสือเล่มนี้ทำให้ผมเข้าใจเรื่องนามบัตรแบบญี่ปุ่นลึกซึ้งขึ้น ญี่ปุ่นมีธรรมเนียมการให้นามบัตรที่ไม่เหมือนชาติอื่น ที่นี่ต้องยื่นให้สองมือ ต้องรับและอ่านอย่างตั้งใจ อันนี้เป็นเรื่องที่ผมพอรู้ แต่ที่ผมไม่เคยรู้และคิดไม่ถึงคือ การให้นามบัตรมีข้อดีตรงที่กระดาษแผ่นนี้เป็นรูปธรรม หมายความว่าปกติแล้วเวลาเราได้นัดเจอคุยงานกับใคร เรามักจะแลกอีเมลกัน จดอีเมลลงโทรศัพท์ หรือใส่คอมพิวเตอร์ ทำให้ไม่ได้จดจำซึ่งกันและกัน แต่พอเป็นนามบัตรมันเป็นรูปธรรม มีตัวตน จับต้องได้ ทำให้เมื่อกลับมาเห็นอีกครั้งก็พอนึกบริบทการพบปะวันนั้นออก นี่เองข้อดีของการให้นามบัตรในวันนี้ ในวันที่อะไรๆ ก็ดิจิทัลไปหมดแล้ว โอสึคะเระซะมะ ซาบซึ้งกับการทำงานของผู้อื่น ที่ญี่ปุ่นจะมีธรรมเนียมคำพูดต่างๆ มากมาย ตั้งแต่การขอเข้าบ้าน ก่อนกินข้าว ไปจนถึงการพูดขอบคุณกันและกันเมื่อจบวันทำงาน หรือวันสุดท้ายของการทำงานสัปดาห์นั้น โอสึคะเระซะมะ […]

สรุปหนังสือ ฉลาดกว่า AI รู้เท่าทันขีดความสามารถของ AI เพื่อเตรียมตัวสู่โลกยุคใหม่ AI Disruption อะไรบ้างที่ AI ทำได้ดี และเราควรทำอะไรต่อดี

AI Japan สำนักพิมพ์ Amarin สำนักพิมพ์ howto

ฉลาดกว่า AI ไม่อยากตกงานยุค AI Disruption ต้องอ่านเล่มนี้

12/01/2023

สรุปหนังสือฉลาดกว่า AI ฉบับแปลไทยของสำนักพิมพ์ Amarin How To เล่มนี้ เขียนที่หน้าปกบอกว่าเป็นหนังสือ AI ที่ขายดีที่สุดในญี่ปุ่น เป็นหนังสือที่ผมได้รับมานานมาก แต่ก็เพิ่งจะได้อ่านจบเอาเมื่อตอนปลายปี 2022 เอง เรียกว่าเป็นหนังสือ AI ที่ไม่ต้องแบกกระไดมาอ่าน เพราะไม่ได้ใช้ศัพท์แสงสูงอะไรมาก เรียกได้ว่าเล่าเรื่อง AI ในภาษาชาวบ้านที่ใครๆ ก็อ่านเข้าใจได้ หนังสือเล่มนี้ไม่ได้บอกเรื่องเทคนิคใดๆ ให้ปวดหัว แต่บอกเปรียบเปรยว่า AI ในวันนั้น(วันที่เขียนหนังสือเล่มนี้) นั้นฉลาดขนาดไหน หลายส่วนก็ยังคงคล้ายกับความสามารถของ AI ในปัจจุบัน ซึ่งที่หลายคนกังวลว่าเราจะตกงานเพราะ AI ใช่หรือไม่ ส่วนตัวผมบอกได้เลยว่าทั้งใช่และไม่ใช่ ขึ้นอยู่กับว่าคุณจะปล่อยให้ตัวเองตกรุ่นไวขนาดนั้นหรือเปล่า เพราะการก้าวเข้ามาของ AI Disruption คือการเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงาน การใช้ชีวิต อุตสาหกรรมทั้งหลายและธุรกิจทั้งหมด ซึ่งเรื่องแบบนี้ก็ไม่ใช่เรื่องใหม่ เหมือนกับการปฏิวัติอุตสาหกรรมในยุคก่อน ทำให้ชนชั้นแรงงานจำนวนมากไม่มีงานทำ เพราะมีเครื่องจักรออกแรงแทน โดยเฉพาะงานที่ต้องทำซ้ำๆ ซากๆ เป็นแพทเทิร์นเดิมๆ ทั้งหลาย งานเหล่านี้ล้วนเอาเครื่องจักรมาแทนได้สบาย เหมือนที่ Adam Smith บิดาแห่งเศรษฐศาสตร์ […]

Branding Business Japan Marketing สำนักพิมพ์ The Cloud

สรุปหนังสือ Makoto Marketing หลักสูตรการตลาดจริงใจสไตล์ญี่ปุ่น

30/10/2022

สรุปหนังสือ Makoto Marketing หลักสูตรการตลาดจริงใจสไตล์ญี่ปุ่น เขียนโดย ดร.กฤตินี พงษ์ธนเลิศ หรืออาจารย์เกตุวดี Marumura ผู้ที่เขียนหนังสือการตลาดสไตล์ญี่ปุ่นขายดีมาหลายต่อหลายเล่มนั่นเองครับ ถ้าให้สรุปสั้นๆ ผมว่าชื่อหนังสือภาษาไทยเล่มนี้ สรุปแก่นของเนื้อหาทั้งเล่มได้ชัดมาก แต่ถ้าถามถึงประโยควรรคทองวรรคหนึ่งที่ผมชอบมากจากหนังสือเล่มนี้คือ ทำให้ลูกค้า 1 คนซื้อ 100 ครั้ง ดีกว่าลูกค้า 100 คนซื้อครั้งเดียว Makoto Marketing ผมชอบประโยคนี้ที่สุดเลยครับ มันย้ำให้เห็นแก่นของการตลาดที่ดี การใส่ใจลูกค้าเป็นอันดับหนึ่ง ส่วนจะใช้เทคโนโลยีแบบไหนนั้นเป็นอีกเรื่องหนึ่ง เพราะจากประสบการณ์ผมพบว่าต่อให้ทุ่มงบกับเทคโนโลยีล้ำขนาดไหน แต่ถ้าระบบการทำงานข้างใน พนักงานข้างในไม่ได้ถูกอบรมให้ต้องใส่ใจลูกค้าให้ได้มากที่สุด เทคโนโลยีนั้นก็ไร้ค่า สุดท้ายก็วนกับการตลาดแบบเดิมๆ หาลูกค้าใหม่ไปเรื่อยๆ เพราะไม่สามารถรักษาลูกค้าเก่าไว้ได้สักเท่าไหร่ เรื่องนี้ทำให้เราต้องกลับมาคิดว่า ในรอบ 1 ปีที่ผ่านมาเรามีลูกค้าที่ซื้อหรือใช้บริการเรามากกว่า 1 ครั้งมีเท่าไหร่ แล้วถ้า 2 ครั้งมีเท่าไหร่ แล้วเรามีลูกค้าที่กลับมาหาเราถึง 3 ครั้งไหม รู้ไหมครับว่าจากการวิเคราะห์ข้อมูลแค่นี้ก็ทำให้รู้แล้วว่าตกลงแล้วธุรกิจเรา แบรนด์ของเราเป็นที่รักของลูกค้าหรือไม่ อย่างหนึ่งที่สำคัญของการตลาดคือการสื่อสารด้วยความจริงใจ จริงใจในที่นี้ไม่ได้หมายถึงการพูดเพราะ พูดหวาน แต่เป็นการพูดจากใจจริง พูดบอกความจริง พูดแบบเพื่อนที่หวังดีต่อกันคุยกัน […]

1 2 3 … 6