Marketing

สรุปหนังสือ ไม่มีครั้งสุดท้ายสำหรับโอกาส ฟาสต์ฟู้ดธุรกิจ 36 หนุ่มเมืองจันท์ เขียน รวมบทความประสบการณ์ชีวิตแง่คิดธุรกิจและการบริหาร
BusinessMarketingสำนักพิมพ์ มติชนหนุ่มเมืองจันท์

ไม่มีครั้งสุดท้ายสำหรับโอกาส ฟาสต์ฟู้ดธุรกิจ 36 หนุ่มเมืองจันท์

สรุปหนังสือไม่มีครั้งสุดท้ายสำหรับโอกาส ฟาสต์ฟู้ดธุรกิจ 36 ของพี่ตุ้ม หนุ่มเมืองจันท์ ตราบใดที่เรายังมีชีวิต เรายังมีโอกาสอยู่เสมอ บังเอญที่แนวคิดส่วนตัวผมตรงกับประโยคหนึ่งในหนังสือเล่มนี้ของพี่ตุ้ม หนุ่มเมืองจันท์โดยบังเอิญ ถือว่าไม่เสียทีที่อุตส่าห์เป็นแฟนหนังสือชุดฟาสต์ฟู้ดธุรกิจมาถึง 36 เล่ม เลยพอที่จะซึมซับความคิดจากพี่ตุ้มมาได้ไม่มากก็น้อย ผมติดหนังสือเล่มนี้มาอ่านระหว่างบินไปเที่ยวเกียวโตอีกครั้ง แต่การไปเที่ยวเกียวโตครั้งนี้ผมไม่เหมือนกับสองครั้งก่อนหน้า เพราะสองครั้งก่อนหน้าผมได้แค่แวะเที่ยวแบบนั่งรถไฟจากโอซากา ไปเช้า เย็นกลับ ส่วนครั้งนี้ผมตั้งใจจะไปนอนเกียวโตสัก 10 วัน เอาให้มันได้ซึมซับวิถีชีวิตคนเกียวโตบ้าง ที่พูดเรื่องเที่ยวเกียวโตขึ้นมาเพราะผมก็รู้สึกว่าทริปนี้ของผมมีความสอดคล้องกับหนังสือเล่มนี้เลย ถ้าย้อนกลับไปสมัยเที่ยวเกียวโตก่อนหน้าสัก 6-7 ปีก่อน ผมคงไม่คิดว่าจะได้มีโอกาสมาเที่ยวเกียวโตแบบสบายๆ ไม่ต้องประหยัดอัตคัดอะไรมาก (แต่ก็ไม่ได้หรูหราฟู่ฟ่าเวอร์เบอร์ใหญ่) เพราะชีวิตผมในวันนั้นเป็นแค่พนักงานกินเงินเดือน เดือนละไม่กี่หมื่น จะเที่ยวทีก็ต้องพยายามหาไฟท์ที่ถูกที่สุด ที่พักที่ถูกที่สุด และก็ต้องพยายามเตรียมข้าวของมาให้พร้อมเพื่อจะประหยัดเงินให้มากที่สุด แต่ไม่น่าเชื่อว่าชีวิตผ่านไปไม่ถึงสิบปี จะมีโอกาสได้เที่ยวสบาย ชิลๆ ไม่กดดัน บินแบบสบายๆ ในช่วงที่ตัวเองสะดวก เลือกที่นั่งแบบสบายๆ ยืดแข้งยืดขานอนได้ แล้วก็พักโรงแรมแบบสบายๆ เน้นสะดวก ห้องมีพื้นที่ให้กางกระเป๋าเดินทางแล้วเดินได้โดยไม่ต้องหลบ ส่วนข้าวของก็ไม่ต้องเครียดวางแผนเตรียมอะไรมากนัก หยิบมาเท่าที่นึกออก ถ้าอะไรขาดเหลือก็หาซื้อหน้างานได้แบบไม่ลำบากนัก อย่างที่บอกครับว่าถ้าให้นึกย้อนตัวเองกลับไปเมื่อ 6-7 ปีก่อนตอนนั้น ผมคงไม่คิดว่าชีวิตผมจะมีโอกาสมาได้ถึงจุดนี้ ในฐานะก็เป็นแค่ลูกชาวบ้านท้ายตลาด คนธรรมดาไม่ได้นามสกุลดังหรือมีการศึกษาดีแบบใคร แต่ก็ได้เรียนรู้ว่าถ้าเราพยายามมากพอเราก็สามารถมีโอกาสดีๆ […]

Read more
สรุปหนังสือโอโมเตนาชิ Omotenashi จิตวิญญาณการบริการแบบญี่ปุ่น การตลาดแบบใส่ใจให้ลูกค้ามากกว่าที่คาดหวัง ดร.กฤตินี พงษ์ธนเลิศ เขียน
BusinessJapanMarketingสำนักพิมพ์ We Learn

Omotenashi โอโมเตนาชิ จิตวิญญาณการบริการแบบญี่ปุ่น

สรุปหนังสือ Omotenashi โอโมเตนาชิ จิตวิญญาณการบริการแบบญี่ปุ่น ความสุดยอดทั้งหมดของญี่ปุ่นมีต้นกำเนิดจากสิ่งนี้ เขียนโดย ดร.กฤตินี พงษ์ธนเลิศ หรืออาจารย์เกด นามปากกาเกตุวดี ที่เราคุ้นเคยผ่านหนังสือขายดีมาหลายเล่มครับ ถ้าให้สรุปสั้นๆ นี่คือหนังสือที่จะพาเรามาเข้าใจว่าเพราะเหตุใด ใครๆ ถึงหลงรักประเทศที่เป็นเกาะแห่งนี้ ประเทศที่ไม่ว่าใครไปแล้วก็อยากกลับไปซ้ำอีก ขนาดตัวผมเองยังไปญี่ปุ่นมาร่วม 9 ครั้ง ก็ยังรู้สึกว่าไปได้อีกเรื่อยๆ ยังไม่เบื่อเลยสักนิดครับ ฉะนั้นถ้าถามว่าอะไรคือสเน่ห์ที่ทำให้นักท่องเที่ยวล้วนประทับใจจนอยากกลับไปซ้ำ หนังสือเล่มนี้ให้คำตอบที่เรียบง่ายแต่ปฏิเสธไม่ได้นั่นก็คือ “ความใส่ใจ” ครับ ไม่ใช่ว่าอาหารอร่อย ไม่ใช่ว่าวิวสวย เพราะสองสิ่งนี้ประเทศไหนๆ ก็มี ประเทศไทยเองก็มีล้นเหลือ แต่ที่ประเทศอื่นล้วนขาดคือความใส่ใจของพนักงานในการให้บริการแขกผู้มาใช้บริการด้วยความใส่ใจ อย่างโรงแรมเวลาเราไปพัก ถ้าโรงแรมที่มีความโอโมเตนาชิ พนักงานเคาเตอร์จะสังเกตความสูงเราตั้งแต่ตอนเช็คอิน เพื่อจะได้จัดเตรียมชุดยูกาตะให้พอดีกับตัวเรา ไม่อย่างนั้นเราก็ต้องโทรมาขอเปลี่ยนอยู่ดี ซึ่งสุดท้ายแล้วก็จะเสียเวลาของพนักงานในการทำงานซ้ำซากทั้งที่สามารถเตรียมการป้องกันได้ตั้งแต่เนิ่นๆ หรือกับลุงคนขับแท็กซี่ที่ใส่ใจกับผู้โดยสารมากๆ ไม่ใช่แค่ความสะอาดของรถ แต่ยังมีเพิ่มขนมลูกอมหรือน้ำดื่ม และคนขับแท็กซี่ที่มีโอโมเตนาชิสุดๆ ก็อ่านหนังสือประวัติศาสตร์เพื่อเพิ่มเติมความรู้ให้กับผู้โดยสารระหว่างเดินทาง เพราะระหว่างนั่งรถอาจเบื่อ อาจเจอรถติด หรืออาจมาเที่ยวเมืองนั้นเป็นครั้งแรก ก็จะได้รู้ว่าแต่ละสิ่งในเมืองนี้มีเรื่องราวอย่างไร มีร้านไหนน่าแวะไป ซึ่งถ้าฟังดูเผินๆ ทำไปแล้วจะได้อะไรกับมา เวลาไม่ขับรถสู้เอาไปนอนพักดูทีวีซีรีส์สบายใจไม่ดีกว่าหรือ ถ้าเปรียบเทียบกับเรื่องของการทำ Branding มันคือการสะสมแต้มบุญเพื่อให้คนรัก กับลุงคนขับแท็กซี่แน่นอนการทำสิ่งนี้มันวัดผลตรงๆ ไม่ได้ […]

Read more
สรุปหนังสือ Package Design เพื่อการตลาดยุค 5.0 ครบทุกเรื่องการดีไซน์บรรจุภัณฑ์ในเล่มเดียว Makato Ogawa เขียน สำนักพิมพ์ Nation Books
DesignJapanMarketingสำนักพิมพ์ Nation Books

Package Design เพื่อการตลาดยุค 5.0

สรุปหนังสือ Package Design เพื่อการตลาดยุค 5.0 หนังสือที่ครบทุกเรื่องการดีไซน์ บรรจุภัณฑ์ ในเล่มเดียว เพราะหนังสือเล่มนี้จะเปิดโลกหรือจักรวาลของคำว่า Packaging หรือการออกแบบบรรจุภัณฑ์ได้อย่างน่าอัศจรรย์ใจ ทำให้เราได้รู้ว่าแพคเกจดีไซน์ไม่ใช่กล่องกระดาษ ไม่ใช่แค่ซองห่อหุ้ม แต่มันคือการสร้าง Branding ผ่าน Experience ที่ได้เห็น สัมผัส หรือใช้งานกับ Packaging ที่เราทำออกมา Packaging Design สำหรับสินค้าออนไลน์กับออฟไลน์นั้นต่างกัน เพราะถ้าสินค้าเราขายบนเว็บไซต์เป็นหลัก เราไม่จำเป็นต้องใส่รายละเอียดใดๆ ลงไปบน Packaging ให้เยอะ เพราะลูกค้าจะผ่านการอ่านและทำความเข้าใจสินค้าเรามาเป็นอย่างดีแล้ว แต่ถ้าสินค้าเราขายทางออฟไลน์หรือหน้าร้านผ่านร้านค้าเป็นหลัก เราจำเป็นต้องใส่รายละเอียดเข้าไปเยอะๆ เพราะผู้คนรู้จักเราครั้งแรกผ่านตรงนั้นก่อนตัดสินใจซื้อ ไม่ได้ผ่านการทำความเข้าใจมาก่อนที่จะตัดสินใจแบบสินค้าที่ขายทางออนไลน์เป็นหลัก พอคิดตามก็รู้สึกว่าจริง นี่เรียกว่าเปิดโลกและมุมมองต่อการดีไซน์แพคเกจจิ้งสำหรับผมมากเลยครับ Less Design ถ้าแบรนด์คุณ More Awareness การออกแบบระหว่างแบรนด์ที่ผู้คนรู้จักเป็นอย่างดี กับการออกแบบของแบรนด์ดีเพิ่งวางขายมาไม่นานและผู้คนยังไม่ค่อยรู้จักก็ต่างกัน อย่างโค้ก จะเห็นว่าแพคเกจจิ้งดีไซน์นั้นเรียบง่าย จนแทบจะเหลือแค่โลโก้หลักที่เป็นข้อความชื่อแบรนด์ กับสีแดงๆ บนกระป๋อง ล่าสุดก็เห็นปริ้นท์แอดที่ใช้แค่ลายเส้นเหมือนริบบิ้นก็เพียงพอที่คนจะรู้ว่าเป็นโค้กได้แล้ว แต่กับอีกแบรนด์ที่ยังไม่เป็นที่รู้จักมากพอเท่าโค้ก ก็ต้องทำการสื่อสารข้อความลงไปบนแพคเกจจิ้งให้เยอะๆ หน่อย ดังนั้นก่อนจะออกแบบแพคเกจจิ้งครั้งหน้า เช็คให้ชัวร์ว่าแบรนด์เราเป็นที่รู้จักมากพอที่จะใช้ดีไซน์แบบมินิมอลได้หรือยัง […]

Read more
BusinessCultureEconomyMarketingSocietyสำนักพิมพ์อะไรเอ่ย

Stage Not Age เพราะช่วงชีวิตลูกค้า สำคัญกว่าอายุ

สรุปหนังวือ Stage Not Age เพราะช่วงชีวิตลูกค้า สำคัญกว่าอายุ เขียนโดน Susan Wilner Golden หนังสือที่จะทำให้เราเข้าใจ Consumer รูปแบบใหม่ ที่จะไม่ได้ใช้ช่วงอายุในการแบ่ง Generation หรือ Segment อีกต่อไป เพราะโลกเรากำลังก้าวเข้าสู่สังคมผู้สูงวัยมากขึ้นทุกวัน เราอายุเยอะมากขึ้นเรื่อยๆ แถมแม้เราจะอายุเยอะขึ้นก็ใช่ว่าจะแก่ตัวตามเหมือนยุคสมัยก่อนหน้า ดังนั้นนี่จึงเป็นหนังสือการตลาดและธุรกิจที่อยากแนะนำให้ทุกคนได้อ่านกัน เพื่อเตรียมพร้อมเข้าสู่โลกยุคผู้สูงวัย แต่ร่างกายกระฉับกระเฉงไม่แพ้คนหนุ่มสาว สิ่งหนึ่งที่ผมชอบจากหนังสือ Stage Not Age มากๆ คือ อายุยืน กับ แก่ชรา เป็นคนละเรื่องกัน อายุยืน กับ แก่ชรา เป็นคนละเรื่องกัน อายุยืนคือการที่เราอยู่ได้นานขึ้น จากเดิมคือประมาณหกสิบกว่าปี มาวันนี้อายุขัยเฉลี่ยเราขยับขึ้นไปถึงเจ็ดสิบปลายและก็ยาวไปถึงแปดสิบปีแล้ว อีกไม่นานนับจากนี้เราจะมีอายุถึงเก้าสิบได้สบายๆ และในอนาคตอันใกล้อายุขับเฉลี่ยของมนุษย์เราจะยาวขึ้นไปถึงร้อยปีเป็นเรื่องปกติ ถ้าถามว่าสิ่งนี้จะส่งผลกระทบต่อเราทุกคนอย่างไร อย่างไรคือนิยามการเกษียณที่เปลี่ยนไป จากเดิมจะมาเกษียณตอนหกสิบนั้นไม่ได้ เพราะเรายังเหลือเวลาอีกมากที่ต้องใช้อยู่บนโลกใบนี้ และอายุที่มากขึ้นก็หมายถึงเรามีเงินใช้มากขึ้นตามไปด้วย นั่นหมายความว่าเราส่วนใหญ่ยังคงต้องทำงานกันต่อไป เพราะเงินที่เก็บไว้ว่าจะเกษียณตอนหกสิบปีนั้นไม่พออีกต่อไป ยังไม่นับว่าจะมีสักกี่คนที่มีเงินเก็บมากพอจะเกษียณตอนอายุ 60 ในวันนี้ได้แล้วจริงๆ ทีนี้พอพูดถึงคำว่า อายุยืน […]

Read more
สรุปหนังสือ Online Influencer ออกแบบให้คนคลิก รวมเทคนิคให้คนซื้อ หนังสือการตลาดแนะนำสำหรับคนชอบแนวจิตวิทยากับออนไลน์
MarketingPsychologyสำนักพิมพ์ Amarinสำนักพิมพ์ howto

Online Influence ออกแบบให้คนคลิก รวมเทคนิคให้คนซื้อ

สรุปหนังสือ Online Influence ออกแบบให้คนคลิก รวมเทคนิคให้คนซื้อ เป็นหนังสือที่ว่าด้วยจิตวิทยาการตลาดออนไลน์ เราจะวางปุ่มแบบไหน ข้อความอย่างไร ออกแบบทั้งหมดบนหน้าจออย่างไรให้ได้ Conversion หรือยอดขายเพิ่มขึ้นครับ หน้าปกหนังสืออาจดูเฉยๆ แต่บอกเลยว่าเนื้อหาดีกว่าหน้าปกไปไกลมาก และนี่คือตัวอย่างบางบทบางหน้าที่ผมเห็นว่าน่าสนใจเป็นพิเศษ ขอหยิบมาเล่าให้ฟังเพื่อให้คุณไปหาทั้งเล่มมาอ่านเต็มๆ ครับ B = MAP คือ Fogg Behavior Model แบบจำลองพฤติกรรมที่มักนิยมใช้กันในหมู่นักการตลาดสายจิตวิทยา แนวคิดนี้อยู่ในหนังสือเล่มที่ชื่อว่า Hook แบบเต็มๆ แต่หนังสือ Online Influence เล่มนี้ก็หยิบมาทำให้เราเข้าใจแบบเร็วๆ มากขึ้น มันคือการออกแบบพฤติกรรมว่าทำอย่างไรให้คนทำตามที่เราต้องการได้ง่ายขึ้น แนวคิดคือต้องออกแรงให้น้อยที่สุด และต้องมีแรงจูงใจให้มากที่สุด ถ้าเราสามารถทำให้มันข้ามเส้นสีส้มไปอยู่ด้านบนๆ และขวาๆ ได้คือดี นี่คือหนึ่งหลักแนวคิดที่สามารถยึดไว้เป็นแก่นของการทำการตลาดไปตลอดชีวิตได้เลย The Principle of Persuation กลยุทธ์การโน้มน้าวจูงใจให้คนทำตาม อีกหนึ่งแนวคิดสำคัญที่แม้จะเก่าแก่แต่ก็ยังสามารถนำมาใช้งานได้ดีกับการตลาดออนไลน์ นั่นก็คือหลักคิดที่มีชื่อว่า The Principle of Persuation ของ Robert Cialdini ที่โด่งดังมาก ซึ่งแนวคิดของเขามี […]

Read more
สรุปหนัสือ Content That Sells เขียนคอนเทนต์ให้ตรงใจ ดึงดูดคนได้ในไม่กี่วินาที สิทธินันท์ พลวิสุทธิ์ศักดิ์ Content Shifu เขียน
Marketingสำนักพิมพ์ Shortcut

Content That Sells เขียนคอนเทนต์ให้ตรงใจ ดึงดูดคนได้ในไม่กี่วินาที

สรุปหนังสือ Content That Sells เขียนคอนเทนต์ให้ตรงใจ ดึงดูดคนได้ในไม่กี่วินาที เขียนโดยคุณแบงค์ สิทธินันท์ พลวิสุทธิ์ศักดิ์ เจ้าของ Content Shifu หนึ่งในเว็บที่ให้ความรู้เรื่อง Content Marketing และ SEO กับคนไทยมาอย่างยาวนาน ผมรู้จักผลงานแรกของ Content Shifu ก็ผ่านหนังสือ Inbound Marketing เป็นหนึ่งในหนังสือที่สอนเรื่องการทำ SEO ได้เข้าใจง่ายและทำตามได้ทันที ที่สำคัญคือเห็นผลลัพธ์ที่ดีมาก ซึ่งผมเองก็เอาไปประยุกต์ใช้กับเว็บการตลาดวันละตอนด้วย มาหนังสือเล่มนี้สิ่งแรกที่ผมชมคือ หน้าปกสวยครับ ดูอินเตอร์แบบหนังสือต่างประเทศดี ๆ จนคุณแบงค์เอามาให้กับตัวถึงได้รู้ว่าเป็นหนังสือคนไทย ยังแอบคิดเลยว่าถ้าหนังสือเล่มใหม่ผมหน้าปกออกมาสไตล์อะไรแบบนี้คงเก๋ดีแน่ ทีนี้มาที่เนื้อหา ยังคงมีหลักใหญ่ใจความเป็นเรื่อง Content Marketing และ SEO อยู่ดี แต่จะเน้นเทคนิคใหม่ๆ วิธีคิดใหม่ๆ บวกกับการใส่วิธีการเขียนเพื่อให้ช่วยการขายเป็นไปได้ง่ายขึ้น เลยเหมาะกับเจ้าของธุรกิจ ผู้บริหาร และแม้แต่นักการตลาดที่สนใจว่าจะทำคอนเทนต์อย่างไรให้สุดท้ายไม่ใช่แค่ติด SEO หน้าแรก แต่ยังเพิ่มโอกาสในการขายควบคู่ไป ถ้าพร้อมแล้วมาดูเนื้อหาบางส่วนที่ผมเห็นว่าน่าสนใจ เลยจะหยิบมาไฮไลท์เล่าสรุปให้ฟังกันครับ ROWEE เฟรมเวิร์ก […]

Read more
สรุปหนังสือ Unique Selling Point ลูกค้าซื้อซ้ำ จุดได้ แค่ย้ำจุดขายเดียว สโรจ เลาหศิริ เขียน สำนักพิมพ์ Shortcut
Marketingสำนักพิมพ์ Shortcut

Unique Selling Point ลูกค้าจำได้ ซื้อซ้ำ แค่ย้ำจุดขายเดียว

สรุปหนังสือ Unique Selling Point ลูกค้าจำได้ ซื้อซ้ำ แค่ย้ำจุดขายเดียว หนังสือที่ว่าด้วยเรื่องของคำว่า จุดขาย หรือ Unique Selling Point ที่บรรดานักการตลาดคุ้นเคยกัน แต่จะมีสักกี่คนที่เข้าใจถึงแก่นของคำว่า จุดขาย คำนี้จริง ๆ หลายครั้งเมื่อพูดถึงคำว่าจ จุดขาย หรือ Unique Selling Point เรามักคิดถึงสิ่งที่เรามีคนเดียวคู่แข่งไม่มี สิ่งที่เป็นเทคโนโลยีสุดล้ำที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน แต่ในความเป็นจริงในโลกการทำธุรกิจจริงเรื่องแบบนั้นแทบไม่มีอีกต่อไป เพราะเราอยู่ในยุค Commondization หรืออะไรก็สามารถไล่ตามกันได้ทันโดยไว สิ่งที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนบนโลกใบนี้ ไม่ว่าจะเป็นเทคโนโลยีหรือนวัตกรรมล้ำหน้าใด ล้วนถูกลอกเลียนและทำตามได้ในระยะเวลาไม่กี่เดือน หรืออาจหดเหลือไม่กี่วัน ดังนั้นถ้ามองย้อนกลับไปสักหน่อยจะเห็นตัวอย่างจาก iPhone ที่น่าสนใจว่า สิ่งที่ iPhone ทำให้ตัวเองกลายเป็นสมาร์ทโฟนแรกของโลก ที่ผู้ใช้ติดกันงอมแงมก็ล้วนไม่ใช่อะไรใหม่ แต่ที่ใหม่คือการเอาสิ่งที่มีอยู่มาทำให้ดีขึ้น มาปรับปรุงวิธีการเชื่อมโยงและใช้งานจริงให้ราบรื่นขึ้น ไปจนถึงการนำเสนอขึ้นมาใหม่จนกลายเป็นมาตรฐานของวงการโทรศัพท์มือถือมาจนถึงทุกวันนี้ อย่างการเอาเทคโนโลยี Muti-touch ขึ้นมาทดแทนปุ่มกดแบบเดิม จนทำให้เราสามารถมีโทรศัพท์มือถือที่หน้าจอใหญ่เต็มที่ได้แบบไม่เคยเป็นมาก่อน พูดวันนี้อาจไม่ค่อยเห็นภาพ แต่ถ้าย้อนกลับไปตอน iPhone ออกรุ่นแรกแล้วเทียบกับโทรศัพท์มือถือในยุคนั้นคุณจะเห็นความแตกต่างอย่างชัดเจน กลับมาที่หนังสือ Unique Selling […]

Read more
สรุปหนังสือ Marketing Psychology of Great Customer Experience สร้างประสบการณ์ลูกค้า ด้วยจิตวิทยาการตลาด มัณฑิตา จินดา Digital Tips เขียน
MarketingPsychology

Marketing Psychology of Great Customer Experience สร้างประสบการณ์ลูกค้า ด้วยจิตวิทยาการตลาด

สรุปหนังสือ Marketing Psychology of Great Customer Experience สร้างประสบการณ์ลูกค้า ด้วยจิตวิทยาการตลาด เขียนโดย มัณฑิตา จินดา หรือพี่ทิป Digital Tips เจ้าแม่ SME เมืองไทยครับ หนังสือเล่มนี้ผมได้จากงาน DSME 2023 อยากบอกว่าเป็นหนังสือที่ทำออกมาดีมาก ทั้งกระดาษ ดีไซน์ ไปจนถึงเนื้อหา เรียกได้ว่าอ่านเข้าใจง่าย อ่านแล้วเก็ตทันทีว่าถ้าอยากทำได้แบบนี้ต้องทำตามอย่างไร หนังสือเล่มนี้แบ่งเนื้อหาออกเป็น 20 บท ประกบกับ Case Study การตลาดแบบจิตวิทยามากมาย เริ่มตั้งแต่ Psychology of Waiting ทำให้ลูกค้ารอคอยอย่างไรโดยไม่รู้สึกเบื่อหรือรำคาญ ทำอย่างไรให้รู้สึกรอไม่นานทั้งที่อาจต้องรอนานเกือบสองชั่วโมง Mere Exposure Effect ทำไมการโฆษณาแบบเดิม ๆ ถึงยังสำคัญ เพราะในแง่จิตวิทยาของความคุ้นเคยมากกว่านั้นทำให้เรารู้สึกอยากเลือกสิ่งนั้นมากกว่า (ถ้าเรื่องอื่น ๆ ใกล้เคียงกันนะ) หรือหัวข้อจิตวิทยาการตลาดสุดคลาสสิค IKEA Effect ทำไมคนถึงไม่เคยบ่นว่าเฟอร์นิเจอร์อิเกียที่ซื้อมาต่อเองไม่สวย นั่นก็เพราะเราลงมือ […]

Read more
BusinessManagementMarketingPerson Experienceสำนักพิมพ์ KOOB

แด่คลื่นเล็กๆ ในมหาสมุทร

สรุปหนังสือ แด่คลื่นเล็กๆ ในมหาสมุทร ที่เขียนโดยพี่โจ้ ธนา เธียรอัจฉริยะ อดีต CMO ธนาคารไทยพานิชย์ นักการตลาดระดับตำนานของเมืองไทย เล่าประสบการณ์ให้ฟังผ่านเพจ “เขียนไว้ให้เธอ” แล้วถูกรวบรวมนำมาเป็นเล่มถ่ายทอดให้นักการตลาด คนทำธุรกิจ ไปจนถึงทุกคนที่สนใจอยากพัฒนาตัวเองให้ดีขึ้นได้อ่านกัน ส่วนตัวผมอ่านจบมาพักใหญ่ เพิ่งจะมีโอกาสได้หยิบมาเขียนสรุป ขอหยิบบางช่วงบางตอนที่ประทับใจมากๆ เป็นการส่วนตัว เพราะตรงกับชีวิตตัวเองไม่น้อย มาเล่าสู่กันฟังอีกมุมมองนะครับ 1. ถ้าธุรกิจมีปัญหาให้มองหายอดพีระมิด พี่โจ้บอกว่าเวลาธุรกิจ การตลาด หรือยอดขายมีปัญหา สิ่งหนึ่งที่พี่โจ้ทำคือการมองหายอดพีระมิดให้เจอ ทีนี้ คำว่ายอดพีระมิดคืออะไร ? ยอดพีระมิดคือหาคนที่เป็น Sale นักขายมือทองของบริษัท ของร้านเราให้เจอ แล้วรีบเข้าไปเก็บข้อมูลขอความรู้ว่าท่ามกลางยอดขายที่ตกระเนระนาด ทำไมพี่คนนั้นถึงยังคงทำยอดขายสูงสวนทางกับคนอื่นได้ นักขายเก่งๆ มักจะมีเคล็ดลับบางอย่างที่เจ้าตัวอาจทั้งรู้ละไม่รู้มาก่อน ยิ่งได้คนที่มากประสบการณ์ไปสกัดเอาเคล็ดลับนั้นออกมาถ่ายทอดให้พนักงานขายคนอื่นๆ ได้ ย่อมส่งผลให้ยอดขายโดยรวมยกระดับขึ้นอย่างแน่นอน อีกแง่มุมหนึ่งของผม เวลาเจอ CEO บริษัทที่ผมเป็นที่ปรึกษาเข้ามาด้วยคำถามว่า “ยอดขายเราตกเราจะเพิ่มยอดขายอย่างไรดี ?” อย่างแรกผมจะแนะนำแบบพี่โจ้ ไปหาดูซิว่าเซลล์ที่ขายเก่งๆ มือทองเราเป็นใคร ไปดูซิว่าเขาขายใคร ขายยังไง ขายแบบไหน และขายอะไรถึงขายได้ดีอยู่คนเดียว แต่ผมอาจจะเพิ่มนิดนึงตรงเอา […]

Read more
สรุปหนังสือ The Power of Ignorance พลังแห่งความไม่รู้ Dave Trott เขียน พราว อมาตยกุล แปล สำนักพิมพ์ WE LEARN
CreativityMarketingสำนักพิมพ์ We Learn

The Power of Ignorance พลังแห่งความไม่รู้ Dave Trott

สรุปหนังสือ The Power of Ignorance พลังแห่งความไม่รู้ เขียนโดย Dave Trott ครีเอทีฟนักโฆษณาชื่อดังก้องโลก ที่เขียนหนังสือเกี่ยวกับ Creativity ความคิดสร้างสรรค์มาแล้วหลายเล่ม และเล่มนี้ก็เป็นอีกเล่มที่ผมกล้าแนะนำให้อ่าน เพราะเปิดมุมมองใหม่ๆ มากมายกับทั้งเรื่องใกล้ตัวที่ไม่เคยรู้ และเรื่องไกลตัวแต่สามารถเอามาประยุกต์ใช้กับงานใกล้ตัวได้ ถ้าอยากรู้ว่าหนังสือเล่มนี้ดีอย่างไร เหมาะกับคนทำการตลาดและธุรกิจขนาดไหน จะเล่าให้ฟังครับ กล้าที่จะไม่รู้ ผมยกให้เป็นหลักใหญ่ใจความของหนังสือเล่มนี้ คนส่วนใหญ่ไม่กล้าออกตัวว่าไม่รู้ เพราะกลัวจะดูโง่ในสายตาคนอื่น แต่ในความเป็นจริงแล้วการกล้าที่จะไม่รู้ กล้าที่จะยอมรับว่าไม่รู้ นั้นต้องใช้ความกล้าหาญมาก และมันก็ทำให้เราได้เปรียบคนที่ไม่กล้าที่จะยอมรับว่าไม่รู้ด้วยเช่นกัน เพราะมันทำให้เราได้รู้ในสิ่งที่เราไม่รู้ หรือแม้แต่ได้รู้เพิ่มเติมในสิ่งที่รู้อยู่แล้ว หรือคิดว่ารู้มาก่อน มีคนบอกว่าคนมีปัญญารู้ว่าตัวเองไม่รู้อะไร จึงสามารถหาความรู้มาเติมความไม่รู้นั้นได้โดยง่าย แต่กับคนโง่นั้นไม่รู้ว่าตัวเองไม่รู้อะไร หรือที่หนักกว่านั้นคือคิดว่าตัวเองรู้ ทั้งที่จริงไม่ได้รู้อะไรสักเท่าไหร่เลย เมื่อยอมรับว่าไม่รู้ ความรู้จึงเกิด ใจกว้างเพื่อสร้างเทรนด์ Dieter Ram นักออกแบบชื่อดังของ Braun ที่กลายมาเป็นเทรนด์การดีไซน์ยอดนิยมไปทั่วโลก เกิดขึ้นได้เพราะผู้บริหารเจ้าของบริษัทใจกว้าง เปิดโอกาสให้นักออกแบบของตัวเองรับงานนอกได้ จนการออกแบบของ Dieter Ram ที่เป็นสไตล์ของ Braun นั้นเป็นที่นิยมแพร่หลาย แล้วสุดท้ายก็กลับมาสู่ยอดขายของ Braun ที่เป็นนายจ้างนั่นเอง […]

Read more
1 2 … 13