SUPER PRODUCTIVE รวิศ หาญอุตสาหะ
สรุปหนังสือ Super Productive ของคุณรวิศ หาญอุตสาหะ เล่มนี้เป็นหนังสือที่เรียกว่าผมต้องลัดคิวขึ้นมาอ่านในฐานะที่ผมแฟนคลับของคุณรวิศ และยิ่งเป็นเกียรติมากที่คุณรวิศอุตส่าห์เขียนคำนิยมให้กับหนังสือการตลาดแบบรู้ใจ Personalized Marketing ของผมครับ และเมื่ออ่านหนังสือเล่มนี้จบก็รู้สึกว่า ขออ่านเล่มสองต่อเลยได้มั้ย ไม่อยากให้จบแล้วจริงๆ เพราะเนื้อหาในหนังสือ Super Productive เล่มนี้นอกจากจะมีความรู้ใหม่ๆ มากมาย ที่ผมชอบที่สุดคือการมีประสบการณ์ตรงของคุณรวิศ ที่เอามาแชร์โดยไม่หวง และเรื่องหนึ่งที่ผมชอบมากจนต้องขอถือเอาไปใช้ในการทำงานเลยนั่นก็คือ 5 วิธีรับมือกับฟีดแบคแย่ๆ บนออนไลน์ของแบรนด์เรา ปฏิเสธไม่ได้ว่าทุกแบรนด์ย่อมต้องเคยเจอ Negative feedback หรือฟีดแบคแย่ๆ กันทั้งนั้น ขนาดเพจอ่านแล้วเล่า หรือเพจการตลาดวันละตอนเองยังเคยเจอเหมือนกัน และถ้าเป็นเพจแบรนด์ที่เป็นจำพวกธุรกิจต่างๆ รับประกันได้เลยว่าคุณต้องเคยเจอลูกค้าเข้ามาด่าบนแฟนเพจหรือโซเชียลมีเดียแน่ๆ ครับ ถ้าใครทำธุรกิจแล้วมีแฟนเพจแล้วไม่เคยมีใครมาด่า ขอผมเรียนรู้วิชาด้วยคนนะครับ คำแนะนำของคุณรวิศในเรื่องการรับมือกับฟีดแบคแย่ๆ บนโซเชียลนั้นดีมาก คุณรวิศบอกว่ามีแค่ 5 ขั้นตอนเท่านั้นที่คุณต้องทำ ซึ่งนั่นก็ประกอบด้วย ตอบให้เร็ว > ก็เวลาคนเราอยู่บนโซเชียลนั้นหัวร้อนง่าย ลองผ่านไปหนึ่งชั่วโมงแล้วยังไม่ตอบซิ รับรองกลายเป็นไวรัลแน่ อย่าขอโทษโดยที่ไม่ได้ขอโทษ > หรือการสักๆ แต่ว่าขอโทษไปโดยไม่ได้รู้สึกผิดจริงๆ ไม่ได้ขอโทษด้วยความจริงใจ ขอโทษแบบขอไปที เรื่องแบบนี้คนอ่านเค้าจับความรู้สึกได้นะครับว่าคุณรู้สึกผิดจริงมั้ย ถ้าไม่เตรียมตัวรับดราม่าได้เลยครับ […]