Culture Digital Social สำนักพิมพ์ Bookscape

Digital Body Language รู้หน้า(จอ)ไม่รู้ใจ ถอดรหัสภาษากายดิจิทัล

12/02/2024

สรุปหนังสือ Digital Body Language รู้หน้าจอไม่รู้ใจ หนังสือที่ทำให้เราเข้าใจถึงมรรยาทการใช้ดิจิทัลในการสื่อสาร เพราะทุกวันนี้เราอยู่ในสังคมดิจิทัลเต็ม 100% มาสักระยะ แต่เรากลับไม่รู้ว่าควรปฏิบัติตัวอย่างไรทางดิจิทัลต่อกันจึงจะไม่เสียมรรยาท เพราะแต่ละคนก็มีหลักคิดที่แตกต่างกันถึงการมีมรรยาทในการส่งข้อความ ถ้าจะมีหนังสือสักเล่มเป็นหนังสือเรียนมรรยาทผู้ดีดิจิทัล ผมว่าคงต้องหนังสือเล่มนี้แหละ

เพราะทุกวันนี้การสื่อสารระหว่างการทำงานเกิดขึ้นบนช่องทางดิจิทัลมากกว่า 70% เราต้องส่งอีเมล พิมพ์แชท ไปจนถึงประชุมออนไลน์ คุณคิดดูซิว่าถ้าเราไม่รู้จักการวางตัวทางดิจิทัลที่ดี มี Digital Manner ที่ดี เราจะทำให้คนอื่นรู้สึกแย่โดยไม่รู้ตัวได้มากขนาดไหน

อย่างการเขียนอีเมลสั้นๆ ห้วนๆ คนหนึ่งอาจมองว่าเป็นการกระชับ ไม่เยิ่นเย้อ ประหยัดเวลาของเพื่อนร่วมงานผู้อ่าน แต่ในมุมของผู้อ่านอาจมองว่าคนนี้ไม่มีมรรยาทการอีเมลคุยงานเลย เขียนอีเมลเหมือนสั่งๆๆ นี่แหละครับมุมมองต่อ Digital Manner ที่แตกต่างกัน

หรืออย่างการยิงนัดทางอีเมลเพื่อเรียกเข้าประชุมด่วนนาทีสุดท้าย เป็นสิ่งที่มักเกิดขึ้นประจำในการทำงาน แต่สิ่งนี้ทำให้คนได้รับอีเมลรู้สึกแย่มาก ผู้ส่งช่างไม่มีมรรยาทการทำงานเอาเสียเลย คิดว่าคนรับว่างตลอดเวลาหรือไงถึงได้เอาแต่ส่งอีเมลยิงนัดมาโดยไม่ถามไถ่ก่อน

ผมเองก็เป็นคนหนึ่งที่ไม่รับนัดประชุมใดๆ ถ้าไม่เคยมีการคุยกันด้วยวาจา ไม่ว่าจะด้วยการเห็นหน้า หรือด้วยการยกหูโทรหาคุยกันก่อน หรืออย่างน้อยต้องส่งข้อความ LINE มาถามว่าผมว่างในเวลาที่จะส่งนัดมาหรือเปล่าครับ

แล้วพอเข้าประชุมเสร็จ มรรยาทดิจิทัลที่ไม่ดีวันนี้ก็คือการแอบมองโทรศัพท์ในการประชุม ทำให้คนที่กำลังพูดอยู่รู้สึกไม่ดี รู้สึกว่าคนนี้ไม่สนใจฟัง ไม่มีมรรยาทเอาเสียเลย ยิ่งถ้าหยิบโทรศัพท์ขึ้นมากดบอกเลยว่ายิ่งเสียมรรยาทอย่างมาก ดังนั้นรู้แบบนี้แล้วพึงจำไว้ เก็บโทรศัพท์มือถือไว้ในกระเป๋าอย่าหยิบขึ้นมาวางบนโต๊ะให้มันล่อตาล่อใจเรา หรือให้ดีที่สุดคือเอาไว้บนโต๊ะทำงานนอกห้องประชุม ไม่ต้อพามันเข้ามาประชุมด้วยเป็นดีที่สุดครับ

Digital Writing กลายเป็น Soft Skill สำคัญมากของคนทำงานยุคดิจิทัลทุกวันนี้

เพราะหลังจากประชุมเสร็จก็ต้องมีการเขียนสรุปการประชุมแล้วส่งอีเมลให้ทุกคนที่เกี่ยวข้อง ใครสามารถเขียนสรุป Minute Meeting ได้ดีจะได้รับการชื่นชมและโอกาสในการก้าวหน้ามากกว่าคนที่ทำไม่ได้ ไปจนถึงสามารถส่งอีเมลได้ตรงประเด็นแต่ยังมีมรรยาทอยู่ในนั้นไหม ในวันที่กว่า 70% เราสื่อสารผ่านช่องทางดิจิทัลกับเพื่อนร่วมงานและคนรอบข้างเป็นหลัก ดังนั้นถ้าเขียนไม่ชัดเจนคนอื่นก็เข้าใจสารที่ต้องการผิด ส่งผลให้เกิดผลกระทบต่อธุรกิจได้ง่ายๆ เลย

การประชุมออนไลน์ทาง Zoom เองความเร็วเน็ตก็มีผลต่อความรู้สึกคนที่ร่วมประชุมว่าเรามีมรรยาททางดิจิทัลหรือเปล่า

เพราะถ้าเกิดเน็ตช้าทำให้เราตอบสนองเพื่อนร่วมงานดีเลย์ไปแค่ 1.2 วินาที ก็เพียงพอที่จะทำให้ฝ่ายที่ถามเรามองว่าเราไม่ค่อยมีส่วนร่วมในการประชุมสักเท่าไหร่

อำนาจมากตอบช้า อำนาจน้อยต้องรีบตอบ

ถ้าสังเกตการตอบข้อความหรือว่าตอบอีเมล ในสังคมการทำงานนั้นมักจะเห็นว่าบรรดาหัวหน้าหรือผู้บริหารนั้นมักจะตอบข้อความหรืออีเมลจากลูกน้องช้า แต่กับลูกน้องนั้นถ้าถูกหัวหน้าหรือผู้บริหารถามมักจะเร่งรีบตอบด้วยความเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้

ทั้งที่ในความจริงแล้วทุกคนควรรีบตอบด้วยความเร็วเท่ากัน ตอบทันทีที่สะดวก แต่ก่อนอื่นต้องไม่ขยันส่งอีเมลที่ไม่จำเป็นเข้ามา ยิ่งเป็นหัวหน้าหรืออยู่ในระดับสูงยิ่งต้องมีมรรยาททางดิจิทัลไม่ให้ขาดตกบกพร่องจนลูกน้องเอาไปนินทาได้ ว่าหัวหน้าเป็นคนไม่มีมรรยาท อีเมลไปเมื่อวานวันนี้ยังไม่ตอบ หรือส่งข้อความไปจะข้ามวันแล้วยังไม่กดอ่านเลย

มรรยาทการใช้ Emoji หรือเครื่องหมายต่างๆ ในการสื่อสารทางดิจิทัล

ไม่ว่าจะเป็นเครื่องหมายตกใจ ! ที่วันนี้คนมักชอบใส่เข้าไปในข้อความกัน ไม่รู้ว่าจะเพื่อให้รู้สึกต้องสนใจเป็นพิเศษ หรือใส่เพื่อให้รู้สึกขำขัน ก็เลยเกิดคำถามว่าควรใส่เครื่องหมายตกใจ ! ในข้อความที่ส่งไปแค่ไหนถึงจะกำลังดี

ส่วนเครื่องหมายคำถามก็เช่นกัน ถ้าตัวเดียวถือว่าจริงจังหรือเปล่า ถ้าส่งไปสองตัวติดกันถือว่าซีเรียสไหม หรือถ้าส่งไป 5 ตัวติดกันถือว่าติดตลกหรือเปล่า ตรงจุดนี้ต้องระวัง เพราะการพิมพ์ทุกวันนี้แทบไม่ต่างจากการพูด เราล้วนแต่สื่อสารผ่านการพิมพ์บนหน้าจอหรืออุปกรณ์ดิจิทัลมากกว่าการพูดคุยออกเสียงกันมาสักระยะใหญ่ๆ แล้ว

Emoji ก็ต้องใช้อย่างเข้าใจ เพราะบริบทในบางประเทศนั้นผู้คนอาจมีความเข้าใจที่แตกต่างกัน เรื่องนี้ต้องระวังเมื่อสื่อสารกับคนต่างชาติ ต่างภาษา เรียนรู้มรรยาท Emoji ประเทศเค้าให้มาก แล้วคุณจะได้ไม่พลาดสื่อสารผิดจนทำให้ธุรกิจเสียหายได้

แล้วยิ่ง Context การใช้ Emoji แต่ละช่วงวัยก็ต่างกัน คนวัยอายุเยอะอาจรู้สึกว่าการส่ง Emoji แนบมาในข้อความหรืออีเมลดูไม่เป็นมืออาชีพ แต่กับคนที่อยู่ในวัยอายุน้อยกลับมองว่าการส่งข้อความหรืออีเมลโดยไม่มี Emoji แทรกเข้ามาเลยดูเป็นคนหยาบกร้านมากๆ

สรุปหนังสือ Digital Body Language รู้หน้าจอไม่รู้ใจ

นี่คือหนังสือสอนมรรยาททางดิจิทัลที่ดีที่สุดเล่มหนึ่ง อ่านจบก็ทำให้เราสำรวจตัวเองได้ทันทีว่าเราเป็นคนที่บกพร่องในเรื่อง Digital Manner อยู่มากน้อยแค่ไหน ควรต้องปรับตัวอย่างไร พิมพ์ข้อความแบบไหน ส่งข้อความเมื่อไหร่ เวลาประชุมควรทำตัวอย่างไร นี่คือหนังสือที่ผมขอยกให้เป็นหนึ่งในแบบเรียนที่ทุกคนควรได้อ่านสักครั้ง

เมื่อการสื่อสารส่วนใหญ่กว่า 70% เราเกิดขึ้นบนหน้าจอผ่านข้อความตัวอักษรที่วิ่งไปมา ดังนั้นการเข้าใจมรรยาททางดิจิทัลไว้ย่อมทำให้เราได้เปรียบมากกว่า และจากประสบการณ์ผมอยากบอกว่า เรื่องเล็กๆ น้อยๆ แบบนี้แหละครับเมื่อทำต่อเนื่องสะสมกันนานพอมันจะช่วยให้เราประสบความสำเร็จและมีชีวิตที่ง่ายขึ้นได้มาก

อ่านแล้วเล่ม สรุปหนังสือ 39 ของปี 2023

สรุปหนังสือ Digital Body Language รู้หน้า(จอ)ไม่รู้ใจ
ถอดรหัสภาษากายดิจิทัล เพื่อการสื่อสารธุรกิจ-สานสัมพันธ์ ในชีวิตยุคใหม่
Erica Dhawan เขียน
สุญญาตา เมี้ยนละม้าย แปล
สำนักพิมพ์ Bookscape

อ่านสรุปหนังสือสำนักพิมพ์นี้ในอ่านแล้วเล่าต่อ : https://summaread.net/category/bookscape/

สั่งซื้อออนไลน์ : https://shope.ee/4fXt75xUqP

Culture, Digital, Social, สำนักพิมพ์ Bookscape

Erica Dhawan สุญญาตา เมี้ยนละม้าย

Nattapon Muangtum

จากนักอ่านที่เริ่มอยากหัดเขียน จากการที่ต้องอ่านเพราะความจำเป็น กลายเป็นอ่านเพราะหลงไหล, สวัสดีครับผมชื่อหนุ่ย ผมทำงานด้าน Digital and Data Marketing ผมยังมีเพจการตลาดอีกเพจที่อยากฝากให้ลองอ่านดูนะครับ https://www.facebook.com/everydaymarketing.co/

สรุปหนังสือที่คล้ายกัน

China สำนักพิมพ์ Bookscape

China Shock วิกฤตของจีนในเกมเศรษฐกิจโลกใหม่

23/04/2024

สรุปหนังสือ China Shock วิกฤตของจีนในเกมเศรษฐกิจโลกใหม่ เขียนโดย อาร์ม ตั้งนิรันดร เรื่องราวอัปเดทของประเทศจีน ประเทศที่ดูเศรษฐกิจรุ่งพุ่งแรงโตปีละ 2 หลักมานานหลายสิบปี มาวันนี้เศรษฐกิจจีนเริ่มชะลอความเร็วเหลือโตแค่หลักเดียว แต่ก็ยังเป็นตัวเลขหลักเดียวที่สูงอยู่ หนังสือเล่มนี้จึงเล่าให้เราเห็นภาพปัจจุบันของประเทศจีนที่ตรงกับบริบทความเป็นจริงมากขึ้น ผมขอหยิบบางบทบางตอนมาสรุปเล่าให้ฟัง เพื่อให้เห็นภาพความน่าสนใจในประเทศจีนและหนังสือเล่มนี้ครับ วิกฤตอสังหาริมทรัพย์ในจีน ก่อนหน้านี้เราจะเห็นข่าวบริษัทอสังหาริมทรัพย์ยักษ์ใหญ่ในจีนเล่มล้มละลาย จนกลายเป็นข่าวใหญ่โตไปทั่วโลกว่าจะเกิดเหตุ Domino Effect ในจีนหรือไม่ แต่เท่าที่สังเกตดูถึงวันนี้ไม่มีวี่แววแบบนั้น แต่ถ้าเป็นประเทศอื่นบริษัทที่ใหญ่มากๆ ในประเทศล้มลงคงก่อให้เกิด Domino Effect ต่อระบบเศรษฐกิจทั้งหมดไม่น้อย และทางรัฐบาลในประเทศนั้นต้องหาทางพยุงไม่ให้บริษัทยักษ์ใหญ่ล้มเหมือนประเทศอื่น กลับไม่กลัวคำว่ายิ่งใหญ่ยิ่งล้มดังจนอาจพาทั้งเศรษฐกิจพังไม่รู้ตัว ทางรัฐบาลจีนมองว่าก่อนหน้านี้เศรษฐกิจของประเทศพึ่งพากับภาคอสังหาริมทรัพย์มากเกินไป จนเริ่มมองเห็นความเสี่ยงต่างๆ ที่จะเกิดขึ้นจากกลุ่มธุรกิจนี้ เหมือนที่เคยเกิดขึ้นแล้วในประเทศอื่น เพราะถ้าปล่อยให้อสังหาโตเรื่อยๆ จะก่อให้เกิดฟองสบู่อสังหาได้ และถ้าปล่อยให้ฟองสบู่นั้นโตเกินไปและลอยสูงขึ้นมากเท่าไหร่ อาจยิ่งทำให้เกิดผลกระทบต่อระบบเศรษฐกิจทั้งหมดได้อย่างมหาศาล บวกกับวิกฤตราคาที่อยู่อาศัยในจีนพุ่งทะยานแบบไม่น่าเชื่อ จนทำให้ค่าใช้จ่ายคนเมืองในจีนนั้นสูงมาก ทำให้คนหนุ่มสาวจีนไม่อยากมีลูก ลามเป็นวิกฤตสังคมและประชากร นี่คงเป็นภาพที่รัฐบาลจีนไม่อยากปล่อยให้เป็นมากกว่านี้อีกต่อไป เลยเลือกที่จะปล่อยให้บริษัทอสังหายักษ์ใหญ่รายนี้ล้มไป แม้จะเกิดความเสียหาย แต่ก็จะกลายเป็นคำเตือนไปยังกลุ่มบริษัทอสังหาอื่นๆ ที่ยังไม่ล้มว่าถ้าจะอยู่ต่อต้องปรับตัวเองเพราะรัฐบาลจะไม่เข้ามายุ่ง วิกฤตวัยแรงงานคนหนุ่มสาว เดิมทีประเทศจีนโตได้ด้วยการใช้จุดขายแรงงานหนุ่มสาวราคาถูก ทำให้จีนกลายเป็นโรงงานของโลกทั้งใบ ไม่ว่าจะแบรนด์หรู แบรนด์ถูก ก็ล้วนผลิตในประเทศจีนทั้งนั้น แต่แรงงานราคาถูกที่เคยทำให้จีนได้เปรียบในวันนั้นกลับไม่ได้ผลแล้วในวันนี้ เพราะวันนี้ค่าแรงของจีนขยับจากถูกกลายเป็นสูง […]

Culture Japan สำนักพิมพ์ Bookscape

Pure Invention ญี่ปุ่นป๊อป

16/03/2024

สรุปหนังสือ Pure Invention ญี่ปุ่นป๊อป จากประดิษฐกรรมแห่งฝัน สู่มหาอำนาจทางจินตนาการ หนังสือเล่มนี้จะบอกเล่าเรื่องราวความเป็นมาไม่ใช่แค่ประวัติศาสตร์ญี่ปุ่นทั่วไป แต่เป็นการเจาะลึกของประวัติศาสตร์ด้านการเล่น หรือของเล่นนั่นเองครับ เราจะได้รู้ว่าทำไมญี่ปุ่นถึงเป็นมหาอำนาจด้าน Soft Power โลก หรือที่สมัยก่อนเราอาจเรียกว่า Creative Economy เพราะถ้าใครเถียงว่าไม่ใช่ วันนี้ต้องเป็นเกาหลี หรือต้องเป็นจีน อยากให้ลองย้อนนึกดูดีๆ ว่าบรรดาเกม หรือการ์ตูน ที่เรานิยมกันนั้นยังคงมาจากญี่ปุ่นเป็นส่วนใหญ่หรือไม่ Hello Kitty หนึ่งในคาแรคเตอร์ที่มีมูลค่ามหาศาล อุตสาหกรรมเกมต่างๆ ก็ล้วนมีจุดกำเนิดเกิดมาจากประเทศญี่ปุ่น Sony ทุกวันนี้รายได้หลักก็มาจาก Play Station ตามมาด้วยธุรกิจประกัน ไม่ใช่พวกเครื่องใช้ไฟฟ้าแล้ว ยังไม่นับถึงการ์ตูนดังระดับโลกอย่าง One Piece ที่ทุกวันนี้เขียนมาได้ร้อยกว่า ผ่านมาหลายสิบปี ก็ยังเต็มไปด้วยแฟนๆ จากทั่วโลกที่ตามอ่านไม่หยุดพัก ถ้าอยากรู้เรื่องราวประวัติศาสตร์นวัตกรรมการเล่น ความบังเทิงของญี่ปุ่นแล้ว ผมจะสรุปให้ฟังครับ Final Fantasy VII จุดเริ่มต้นที่เปลี่ยน Landscape อุตสาหกรรมเกมไปตลอดกาล ต้องบอกเลยนะครับว่าอุตสาหกรรมเกมนั้นแท้จริงแล้วใหญ่กว่าภาพยนต์มาก การจะทำเกมดีๆ หนึ่งเกมนั้นใช้เงินมหาศาลหลักร้อยล้านดอลลาร์ และเกมดีๆ หนึ่งเกมนั้นก็ทำเงินได้เป็นพันล้านสบายๆ […]

AI Big Data Economy สำนักพิมพ์ Bookscape

The Age of Surveillance Capitalism ทุนนิยมสอดแนม

23/01/2024

สรุปหนังสือ The Age of Surveillance Capitalism ทุนนิยมสอดแนม หนังสือที่จะทำให้คุณได้รู้เท่าทันระบบเศรษฐกิจโลกรูปแบบใหม่ในปัจจุบัน ที่ตำราเศรษฐศาสตร์ทั่วไปไม่เคยสอน เพราะมันคือโลกทุนนิยมในยุค Digitalization ที่ทำเงินจากการเก็บเก็บดาต้าเราไปทำความเข้าใจ แล้วก็เอาข้อมูลเราไปขายเพื่อหาโอกาสทำเงินกับเราต่อ ผมว่านี่น่าจะเป็นหนังสือเรียนวิชาเศรษฐศาสตร์ในยุคปัจจุบัน ยุคที่อะไรๆ ก็เต็มไปด้วยดาต้า เพราะเราล้วนอยู่แบบขาดอินเทอร์เน็ตไม่ได้ เหมือนที่เรารู้กันว่าลืมกระเป๋าเงินยังออกจากบ้านไปทำงานได้ เพราะสามารถกดเงินผ่านแอป หรือสแกน QR Code จ่ายเงินค่าสิ่งต่างๆ ได้ แต่เราลืมมือถือออกจากบ้านไม่ได้ครับ ขนาดรถยนต์ทุกวันนี้ยังเริ่มเปลี่ยนจากการใช้กุญแจทุกรูปแบบ มาเป็นการปลดล็อครถยนต์ผ่านแอปมาสักระยะแล้ว (รถยนต์ Tesla ผมตั้งแต่ใช้มาจะสองปี ผมไม่เคยต้องพกกุญแจอย่าง Keyfob หรือ Card เลยเพราะสั่งเปิดและล็อครถผ่านแอปมือถืออย่างเดียว) หนังสือเล่มนี้จะทำให้เราค่อยๆ เข้าใจว่าโลกเราก้าวเข้าสู่ยุคทุนนิยมแบบสอดแนม Surveillance Capitalism มานานขนาดไหน เริ่มต้นจากการรุกคืบเข้ามาเก็บ Data ภายในบ้านเรา แต่ทั้งนี้ก็มาจากความยินยอมพร้อมใจของเราด้วยส่วนหนึ่ง ที่อนุญาตให้อุปกรณ์ประเภท Smart Home ทั้งหลายเข้ามาอำนวยความสะดวกภายในบ้าน ความสะดวกที่แลกมากับความเป็นส่วนตัว ไม่ว่าจะพวกอุปกรณ์ Thermostat อย่าง Nest ที่เป็นตัวปรับอุณหภูมิภายในบ้านทั้งหลังให้อัตโนมัติ จะให้อุ่นขึ้น […]

สรุปหนังสือ Made in Italy ปัญญาอิตาลี สร้างคน สร้างชาติ สร้างอำนาจ ด้วยปัญญา ภิญโญ ไตรสุริยธรรมา เขียน สำนักพิมพ์ openbooks

Culture History สำนักพิมพ์ openworlds

MADE IN ITALY ปัญญาอิตาลี ภิญโญ ไตรสุริยธรรมา

07/12/2023

สรุปหนังสือ Made in Italy ปัญญาอิตาลี หนังสือเล่มนี้เขียนโดย คุณภิญโญ ไตรสุริยธรรมา หนังสือที่ด้วยเรื่องของการสร้างคน สร้างชาติ สร้างอำนาจ ด้วยปัญญา จากประเทศที่เคยเต็มไปด้วยปัญหาและความขัดแย้ง สู่ประเทศที่เป็นหนึ่งในมหาอำนาจด้านแบรนด์เนม แฟชั่น ดีไซน์ หรือที่เรียกรวมๆ ว่า Luxury Brand ทั้งหลาย จริงๆ ต้องบอกว่าหนังสือเล่มนี้ผมมีติดบ้านไว้นานมาก แต่ไม่มีโอกาสได้อ่าน จนกระทั่งปีหน้าวางแผนว่าจะลองไปเที่ยวอิตาลีดูสักหน่อย เลยได้โอกาสหยิบหนังสือ Made in Italy เล่มนี้มาอ่านเป็นเรื่องเป็นราว อ่านแล้วก็รู้สึกเพลิน เหมือนได้ตามผู้เขียน คุณภิญโญไปเที่ยว พร้อมกับเป็นไกด์เล่าเรื่องราวต่างๆให้ฟัง จากเมืองเพื่ออยู่อาศัย สู่เมื่อเพื่อนักท่องเที่ยว เป็นเรื่องธรรมดาที่หลายเมืองวันนี้เริ่มปรับเปลี่ยนสภาพเมือง สภาพร้านค้า ให้เข้ากับนักท่องเที่ยวที่หลั่งไหลเข้ามามากมาย อย่างกรุงเทพก็คงเป็นห้วยขวาง ที่ว่ากันว่ากลายเป็นหนึ่งในมณฑลของจีนไปเรียบร้อยแล้ว เดินเข้าไปแทบไม่เจอภาษาไทย แต่ถ้าคนจีนเข้าไปจะรู้สึกแทบไม่ต่างจากบ้านตัวเองเลย อิตาลีก็เช่นกัน แต่เป็นมานานแล้ว แต่ต้องบอกก่อนว่าบ้านเมืองพวกเขาไม่ได้เต็มไปด้วยภาษาจีน หรือทุนจีนเข้าไปครอบงำ แต่มันคือการเปลี่ยนแปลงของเมืองเพื่อให้ตอบรับเศรษฐกิจรายได้จากการท่องเที่ยวที่มากขึ้น ส่งผลให้ชาวเมืองที่อาศัยอยู่เดิมถูกกดดันให้ย้ายออกจากเมืองที่เคยอยู่ เนื่องด้วยค่าครองชีพแพงขึ้น ค่าที่พักแพงขึ้น ร้านอาหารท้องถิ่นที่เคยซื้อกินในชีวิตประจำวัน ก็เริ่มปรับเปลี่ยนไปเป็นเรื่องเพื่อขายนักท่องเที่ยวมากขึ้นทุกวันแทน ร้านสะดวกซื้อที่เคยซื้อข้าวของเครื่องใช้ ก็กลายเป็นร้านที่ระลึก […]

Business Culture Economy Marketing Society สำนักพิมพ์อะไรเอ่ย

Stage Not Age เพราะช่วงชีวิตลูกค้า สำคัญกว่าอายุ

02/12/2023

สรุปหนังวือ Stage Not Age เพราะช่วงชีวิตลูกค้า สำคัญกว่าอายุ เขียนโดน Susan Wilner Golden หนังสือที่จะทำให้เราเข้าใจ Consumer รูปแบบใหม่ ที่จะไม่ได้ใช้ช่วงอายุในการแบ่ง Generation หรือ Segment อีกต่อไป เพราะโลกเรากำลังก้าวเข้าสู่สังคมผู้สูงวัยมากขึ้นทุกวัน เราอายุเยอะมากขึ้นเรื่อยๆ แถมแม้เราจะอายุเยอะขึ้นก็ใช่ว่าจะแก่ตัวตามเหมือนยุคสมัยก่อนหน้า ดังนั้นนี่จึงเป็นหนังสือการตลาดและธุรกิจที่อยากแนะนำให้ทุกคนได้อ่านกัน เพื่อเตรียมพร้อมเข้าสู่โลกยุคผู้สูงวัย แต่ร่างกายกระฉับกระเฉงไม่แพ้คนหนุ่มสาว สิ่งหนึ่งที่ผมชอบจากหนังสือ Stage Not Age มากๆ คือ อายุยืน กับ แก่ชรา เป็นคนละเรื่องกัน อายุยืน กับ แก่ชรา เป็นคนละเรื่องกัน อายุยืนคือการที่เราอยู่ได้นานขึ้น จากเดิมคือประมาณหกสิบกว่าปี มาวันนี้อายุขัยเฉลี่ยเราขยับขึ้นไปถึงเจ็ดสิบปลายและก็ยาวไปถึงแปดสิบปีแล้ว อีกไม่นานนับจากนี้เราจะมีอายุถึงเก้าสิบได้สบายๆ และในอนาคตอันใกล้อายุขับเฉลี่ยของมนุษย์เราจะยาวขึ้นไปถึงร้อยปีเป็นเรื่องปกติ ถ้าถามว่าสิ่งนี้จะส่งผลกระทบต่อเราทุกคนอย่างไร อย่างไรคือนิยามการเกษียณที่เปลี่ยนไป จากเดิมจะมาเกษียณตอนหกสิบนั้นไม่ได้ เพราะเรายังเหลือเวลาอีกมากที่ต้องใช้อยู่บนโลกใบนี้ และอายุที่มากขึ้นก็หมายถึงเรามีเงินใช้มากขึ้นตามไปด้วย นั่นหมายความว่าเราส่วนใหญ่ยังคงต้องทำงานกันต่อไป เพราะเงินที่เก็บไว้ว่าจะเกษียณตอนหกสิบปีนั้นไม่พออีกต่อไป ยังไม่นับว่าจะมีสักกี่คนที่มีเงินเก็บมากพอจะเกษียณตอนอายุ 60 ในวันนี้ได้แล้วจริงๆ ทีนี้พอพูดถึงคำว่า อายุยืน […]

Digital Social Society สำนักพิมพ์ Broccoli

My Brain Has Too Many Tabs Open ปิดแท็บชีวิตแค่ปิดโซเชียล

14/10/2023

สรุปหนังสือ My Brain Has Too Many Tabs Open ปิดแท็บชีวิตแค่ปิดโซเชียล How to untangle our relationship with tech รัก เรียน รู้ สู่การเป็นพลเมืองดิจิทัล Tanya Goodin หนังสือที่จะพาคุณมาเข้าใจ Digital Behaviour Insights หรือพฤติกรรมการออนไลน์มากมายของคนทั่วโลกในหลากหลายแง่มุม และแน่นอนว่าหลายแง่มุมในเรื่องนี้ก็กลายเป็นสิ่งที่เราทุกคนล้วนเป็นไปแล้ว ส่วนจะมากน้อยแค่ไหนก็อีกเรื่องหนึ่ง คำว่าพลเมืองดิจิทัล หรือ Digital Citizenship อาจเคยฟังดูไกลตัวเมื่อไม่นานมานี้ แต่ทุกวันนี้เราทุกคนกลายเป็นพลเมืองดิจิทัลโดยไม่รู้ตัวเรียบร้อยแล้ว ถ้าอยากรู้ว่าใครเป็นพลเมืองดิจิทัลก็ง่ายมาก แค่หาให้เจอว่าใครออกจากบ้านหรือใช้ชีวิตโดยขาดโทรศัพท์มือถือหรืออินเทอร์เน็ตได้บ้าง ส่วนตัวเชื่อได้ว่าคงหาได้ยากยิ่งมากในโลกที่แม้แต่หวยก็ขายกันทางออนไลน์ได้สบายๆ ดังนั้นแทบทุกคนในประเทศไทยล้วนกลายเป็น Digital Citizenship ไปเรียบร้อยแล้ว ดังนั้นเรายิ่งต้องรู้เท่าทันถึงพฤติกรรมการออนไลน์ที่ต้องระวัง จะได้ไม่เผลอไปทำนิสัยไม่ดีกับใคร หรือถ้าเรียกใหม่ให้ถูกบริบทต้องใช้คำว่า “มีมรรยาททางดิจิทัล” สักหน่อยก็ดีนะ ก็เหมือนกับคำว่า “สมบัติผู้ดี” ในอดีตกาล ส่วนปัจจุบันกาลนี้คือ “ผู้ดีดิจิทัล” ถ้าอยากรู้ว่าผู้ดีดิจิทัลต้องไม่ทำอะไรเมื่อออนไลน์ ลองมาดูบางหัวข้อที่ผมเห็นว่าน่าสนใจกันครับ Technoference […]