Digital Body Language รู้หน้า(จอ)ไม่รู้ใจ ถอดรหัสภาษากายดิจิทัล
สรุปหนังสือ Digital Body Language รู้หน้าจอไม่รู้ใจ หนังสือที่ทำให้เราเข้าใจถึงมรรยาทการใช้ดิจิทัลในการสื่อสาร เพราะทุกวันนี้เราอยู่ในสังคมดิจิทัลเต็ม 100% มาสักระยะ แต่เรากลับไม่รู้ว่าควรปฏิบัติตัวอย่างไรทางดิจิทัลต่อกันจึงจะไม่เสียมรรยาท เพราะแต่ละคนก็มีหลักคิดที่แตกต่างกันถึงการมีมรรยาทในการส่งข้อความ ถ้าจะมีหนังสือสักเล่มเป็นหนังสือเรียนมรรยาทผู้ดีดิจิทัล ผมว่าคงต้องหนังสือเล่มนี้แหละ เพราะทุกวันนี้การสื่อสารระหว่างการทำงานเกิดขึ้นบนช่องทางดิจิทัลมากกว่า 70% เราต้องส่งอีเมล พิมพ์แชท ไปจนถึงประชุมออนไลน์ คุณคิดดูซิว่าถ้าเราไม่รู้จักการวางตัวทางดิจิทัลที่ดี มี Digital Manner ที่ดี เราจะทำให้คนอื่นรู้สึกแย่โดยไม่รู้ตัวได้มากขนาดไหน อย่างการเขียนอีเมลสั้นๆ ห้วนๆ คนหนึ่งอาจมองว่าเป็นการกระชับ ไม่เยิ่นเย้อ ประหยัดเวลาของเพื่อนร่วมงานผู้อ่าน แต่ในมุมของผู้อ่านอาจมองว่าคนนี้ไม่มีมรรยาทการอีเมลคุยงานเลย เขียนอีเมลเหมือนสั่งๆๆ นี่แหละครับมุมมองต่อ Digital Manner ที่แตกต่างกัน หรืออย่างการยิงนัดทางอีเมลเพื่อเรียกเข้าประชุมด่วนนาทีสุดท้าย เป็นสิ่งที่มักเกิดขึ้นประจำในการทำงาน แต่สิ่งนี้ทำให้คนได้รับอีเมลรู้สึกแย่มาก ผู้ส่งช่างไม่มีมรรยาทการทำงานเอาเสียเลย คิดว่าคนรับว่างตลอดเวลาหรือไงถึงได้เอาแต่ส่งอีเมลยิงนัดมาโดยไม่ถามไถ่ก่อน ผมเองก็เป็นคนหนึ่งที่ไม่รับนัดประชุมใดๆ ถ้าไม่เคยมีการคุยกันด้วยวาจา ไม่ว่าจะด้วยการเห็นหน้า หรือด้วยการยกหูโทรหาคุยกันก่อน หรืออย่างน้อยต้องส่งข้อความ LINE มาถามว่าผมว่างในเวลาที่จะส่งนัดมาหรือเปล่าครับ แล้วพอเข้าประชุมเสร็จ มรรยาทดิจิทัลที่ไม่ดีวันนี้ก็คือการแอบมองโทรศัพท์ในการประชุม ทำให้คนที่กำลังพูดอยู่รู้สึกไม่ดี รู้สึกว่าคนนี้ไม่สนใจฟัง ไม่มีมรรยาทเอาเสียเลย ยิ่งถ้าหยิบโทรศัพท์ขึ้นมากดบอกเลยว่ายิ่งเสียมรรยาทอย่างมาก ดังนั้นรู้แบบนี้แล้วพึงจำไว้ เก็บโทรศัพท์มือถือไว้ในกระเป๋าอย่าหยิบขึ้นมาวางบนโต๊ะให้มันล่อตาล่อใจเรา […]