Data-Driven

Road to Data-Driven Organization หนทางสู่องค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

05/05/2023

สรุปหนังสือ Road to Data-Driven Organization หนทางสู่องค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ปฏิเสธไม่ได้ว่าเราอยู่ในโลกยุค Data-Driven Everything มาพักใหญ่แล้ว และโลกเราวันนี้กำลังก้าวเข้าสู่ยุค AI Transformation หรือ AI Disruption ก็ว่าได้ ดังนั้นบริษัทไหนหรือองค์กรใดที่มี Data มากกว่าและดีกว่า ย่อมได้เปรียบในโลกธุรกิจยุคใหม่ ซึ่งก็คือยุคปัจจุบันที่แข่งขันกันด้วยดาต้านี่แหละครับ หนังสือเล่มนี้ช่วยทำให้เห็นภาพรวมของการจะเป็นองค์กรที่ใช้ Data-Driven จริงๆ มีรายละเอียดทุกอย่างครบถ้วน บางประเด็นเองผมก็มองข้ามไปเพราะคิดว่าไม่สำคัญ แต่แท้จริงแล้วสำคัญ หรือทำให้มองเห็นในประเด็นที่ไม่เคยรู้มาก่อนด้วยซ้ำ ก่อนเราจะเป็นองค์กรหรือบริษัทที่ใช้ Data-Driven ได้ เลยจำเป็นต้องบริหารจัดการ Fundamental Data ให้ดีหรือที่เรียกว่า Data Governance ให้เรียบร้อยก่อน เพราะไม่อย่างนั้นก็จะเหมือนมีแต่น้ำมันดิบที่ยังไม่ผ่านการสกัด การหยิบมาใช้ก็อาจจะยุ่งยากมากกว่าการเริ่มต้นเก็บดาต้าใหม่ การจะเป็นบริษัทที่ใช้ดาต้าขับเคลื่อนได้ ต้องเริ่มจากการทำให้ถูกต้องตั้งแต่แรก แต่จากประสบการณ์ Data-Driven Advisor แบบผมก็พบว่าถ้าเราไม่เริ่มทำ เราจะไม่รู้เลยว่าตกลงไอ้ดาต้าที่คิดว่ามีมาก นั้นใช้งานจริงได้แค่ไหน ดาต้าเดิมที่มีต้องตัดใจทิ้งแล้วเริ่มต้นเก็บนับหนึ่งใหม่เมื่อไหร่ ดังนั้นการจะเริ่มต้นเป็นบริษัทที่ใช้ Data-Driven จริงๆ ได้ ขอให้เริ่มต้นจาก […]

Big Data สำนักพิมพ์ Shortcut

Data Decision Making ตัดสินใจไม่พลาด มองเฉียบขาดด้วยดาต้า

03/05/2023

สรุปหนังสือ Data Decision Making ตัดสินใจไม่พลาด มองเฉียบขาดด้วยดาต้า หนังสือดาต้าดีๆ อีกเล่มที่อยากให้ทุกคนที่สนใจเรื่องดาต้าได้อ่าน เขียนจากคุณบุ๊ค เจ้าของเพจดาต้าภาษาคน ซึ่งทำคอนเทนต์เล่าเรื่องดาต้าด้วยภาษาคนทั่วไปอ่านได้มานานแล้ว ขนาดผมเองยังเป็นหนึ่งในแฟนเพจที่ติดตามเป็นการส่วนตัวเลย หนังสือเล่มนี้เต็มไปด้วยเคสการใช้ดาต้าช่วยตัดสินใจมากมาย ไม่ได้เล่าเรื่อง Data Science หรือการทำ Model หรือ Maching Learning ยากๆ แต่อย่างไร แต่เป็นการเล่าเคสให้เห็นภาพของธุรกิจต่างๆ ที่ใช้ดาต้าในการตัดสินใจเรื่องสำคัญๆ อย่างการทำ A/B Test ของเกม Simcity ที่ทำให้พบว่าใครใช้โปรโมชั่นแบบไหน หรือภาพข้อความแบบใดดีจึงจะทำให้เกิดยอดขายมากกว่ากัน หรือในช่วงสงครามโลก ทรัพยากรมีจำกัด เครื่องบินรบถูกยิงตกบ่อยมาก นำมาสู่คำถามสำคัญว่าเราควรติดตั้งเกราะกันกระสุนที่จุดไหน จะติดทั้งเครื่องบินเลยก็ทำให้หนักเกินไป แถมยังเป็นการสิ้นเปลืองทรัพยากรสำคัญที่มีจำกัด ไอ้คำถามที่ว่าควรติดตรงไหนดีนั่นแหละครับ นำมาสู่การหาดาต้ามาตอบ ทีแรกคิดว่าควรต้องดูว่าเครื่องบินที่รอดกลับมาถึงฐานโดนยิงตรงส่วนไหนบ้าง ก็ติดมันตรงไหน แต่อีกคนก็มองว่าควรติดในส่วนที่ไม่ถูกยิง เพราะนั่นหมายความว่าเครื่องบินที่ถูกยิงในจุดเหล่านั้นตกไปแล้ว เลยไม่เหลือรอดกลับมาโชว์รอยกระสุนได้ หรืออีกเคสที่ใช้ดาต้าช่วยตัดสินใจของห้างโตคิว ที่ใช้ Data และ AI ช่วยคำนวนว่าลดเท่าไหร่จึงจะทำกำไรได้สูงสุด ไม่ได้ลดตามอารมณ์ ไม่ได้ลดตามอำเภอใจที่มักทำกัน แต่เป็นการใช้ดาต้าและเอไอช่วยหา Pattern […]

Behaviour economics สำนักพิมพ์ We Learn

The Why Axis คู่มือสำรวจโลกฉบับนักเศรษฐศาสตร์พฤติกรรม

11/11/2022

สรุปหนังสือ The Why Axis คู่มือสำรวจโลกฉบับนักเศรษฐศาสตร์พฤติกรรม เขียนโดย Uri Gneezy และ John A. List เล่มนี้ถ้าจะบอกว่าเป็นหนังสือที่เหมาะกับนักการตลาดสาย Data-Driven Marketing ก็ไม่ผิดครับ เพราะเรื่องราวในเล่มส่วนใหญ่เป็นการทดลองทำ Experiment หรือในภาษาการตลาดยุคดาต้ามักเรียกว่า A/B Test เพื่อหาว่าตกลงแล้วข้อเท็จจริงคืออะไร หรือตกลงแล้วอะไรที่เวิร์คที่สุดสำหรับเรา ผู้หญิงไม่ชอบแข่งขัน และไม่ชอบเป็นผู้นำจริงหรือ มีตั้งแต่การทดลองเพื่อหาว่าตกลงผู้หญิงเป็นเทศที่ไม่ชอบเป็นผู้นำ หรือเป็นเพศที่ไม่ชอบการแข่งขันเหมือนผู้ชายจริงหรือไม่ แต่เมื่อนักวิจัยได้ไปพบกับชนเผ่าหนึ่งที่มีผู้หญิงเป็นใหญ่ (เหมือนสลับตำแหน่งกันระหว่างผู้ชายผู้หญิงกับสังคมส่วนใหญ่บนโลกทุกวันี้ครับ) พบว่าผู้หญิงก็เป็นผู้นำได้ดี และก็ชอบการแข่งขันไม่แพ้ผู้ชายในสังคมชายเป็นใหญ่ แต่ที่น่าสนใจกว่าคือผู้หญิงมักจะต่อรองอย่างเป็นมิตร ตัดสินใจอย่างเป็นมิตร ไม่เหมือนกับเพศชายที่มักต่อรองเพื่อจะเอาชนะ มากกว่าจะทำเพื่อให้ทุกฝ่ายได้ประโยชน์ร่วมกัน ข้อน้อทำให้คิดว่า ทั่วบริษัทใหญ่ๆ ผู้นำประเทศส่วนใหญ่เป็นผู้หญิงโลกคงจะน่าอยู่มากขึ้นใช่ไหม เรายังคงเลือกปฏิบัติโดยไม่รู้ตัว การทดลองเพื่อหาคำตอบว่าจริงๆ แล้วมนุษย์เรายังคงเลือกปฏิบัติกับมนุษย์กลุ่มที่แตกต่างกับตัวเองอยู่ไหม เพราะทุกวันนี้เราจะเห็นการรณรงค์เรื่องความเท่าเทียมในทุกด้านอย่างมาก ตั้งแต่ความเท่าเทียมทางเชื้อชาติ เพศ รสนิยมทางเพศ ฐานะทางสังคม และอื่นๆ อีกมากมาย กลายเป็นว่าจริงๆ แล้วมนุษย์ยังคงมีความเลือกปฏิบัติซ่อนอยู่โดยไม่รู้ตัว แต่ความน่าสนใจคือคนส่วนใหญ่เลือกปฏิบัติโดยไม่รู้ตัว และจะหาเหตุผลในการเลือกปฏิบัติมารองรับการตัดสินใจแบบเลือกปฏิบัติอีกที เช่น ในสังคมตะวันตกยังมีการเลือกปฏิบัติระหว่างสีผิวอยู่ คนผิวสีมักได้งานดีๆ […]

สรุปหนังสือ Data-First Marketing - How Digital Disrupt Marketing? ดิจิทัลเปลี่ยนแปลงโลกการตลาดไปขนาดไหน? และ CMO ถูกแทนที่ด้วยตำแหน่งใด?

Big Data Digital Marketing สำนักพิมพ์ WILEY

Data-First Marketing Part 2 How Digital Disrupt Marketing

13/10/2021

สรุปหนังสือ Data-First Marketing ตอนที่ 2 ยังคงอยู่ในบทนำแต่ใจความสำคัญต่างกับตอนแรกที่สรุปไปอย่างมาก เพราะใจความหลักคือ Digital เข้ามา Disrupt โลก Marketing ไปอย่างมาก เพราะมันเข้ามาเปลี่ยน Consumer Journey ไปแบบที่ไม่เคยเป็นมาก่อน ถ้าอยากรู้เชิญอ่านต่อได้เลยครับ CMO Revolution & Evolution ตำแหน่ง CMO หรือ Chief Marketing Officer กำลังถูกสั่นคลอนและลดความสำคัญลงทุกที จากข้อมูลบอกให้รู้ว่าคนที่อยู่ในตำแแหน่งนี้มีอายุงานสั้นกว่า C Level ตำแหน่งอื่น แถมเนื้องานของ CMO กำลังถูกกระจายออกไปก่อให้เกิดตำแหน่งใหม่ๆ อย่าง Chief Growth Officer, Chief Marketing Technology Officer และ Chief Customer Experience Officer ในปี 2017 บริษัท Coca Cola ประกาศยกเลิกตำแหน่ง […]

สรุปหนังสือ Data-First Marketing How to Compete and Win in Age of Analytics กลยุทธ์ที่จะเอาชนะคู่แข่งในตลาดยุค Data และ Analytics

Advertising Big Data Business Digital Marketing สำนักพิมพ์ WILEY

Data-First Marketing กลยุทธ์ชนะคู่แข่งในตลาดยุค Analytics

12/10/2021

สรุปหนังสือ Data-First Marketing หนังสือที่จะบอกให้คุณรู้ว่าการจะเอาชนะคู่แข่งในยุค Big Data & Analytics นั้นจะต้องทำอย่างไร เมื่อ Marketing กับ Sale มักทำงานแยกกัน ใช้ Metrics ตัวชี้วัดและ KPI แยกกัน ทั้งที่ในความเป็นจริงแล้วสองทีมนี้ต้องทำงานประสานเป็นเนื้อเดียวกันมากที่สุดจึงจะเอาชนะคู่แข่งในตลาดยุค Data และ Analytics Sale ชอบบ่นว่า Marketing หา Lead ที่ไม่มีคุณภาพมาให้เป็นประจำจึงทำให้ปิดการขายไม่ได้ Conversion rate ต่ำ ส่วน Marketing ก็ชอบบอกว่า Sale ไม่มีความสามารถมากกว่าถึงไม่สามารถปิดการขายไม่ได้อย่ามาโทษ Lead ที่ตัวเองคัดมาให้เป็นอย่างดี นี่คือเรื่องคลาสสิคของบริษัทส่วนใหญ่ทุกวันนี้ที่ทีมขายและทีมการตลาดทำงานแยกขาดกันโดยสิ้นเชิง หรืออย่างดีก็ทำงานแบบส่งต่อกันเป็นทอดๆ แต่ที่ปัญหาแบบนี้เกิดขึ้นเพราะ Marketing มีข้อมูลหรือ Data ให้ใช้วิเคราะห์จำกัดมาก ซึ่งทาง Sale ก็ไม่เคยบอกว่าตัวเองถือ Data อะไรอยู่บ้าง และก็มักจะคิดว่า Data ที่ตัวเองมีไม่มีประโยชน์ต่อทีมการตลาด ทางแก้ปัญหาที่ง่ายที่สุดคือทีมการตลาดต้องลงไปทำงานฝ่ายขายสักหน่อย […]