ติดอะไรไม่เท่าติดหนึบ MADE TO STICK
“พูดยังไงให้คนจำได้ฝังใจไปจนตาย” ประโยคนี้น่าจะเป็นแก่นของหนังสือเล่มนี้ เมื่อพูดถึงเรื่องการพูดหรือการสื่อสาร หลายคนอาจจะบอกว่าเป็นเรื่องไกลตัวเพราะตัวเองไม่จำเป็นต้องไปพูดให้คนอื่นฟัง หรือไปพูดพรีเซนต์งานขายของซักเท่าไหร่ในชีวิต ก็อาจจะจริงครับ แต่ถ้าคิดถึงเรื่องไกล้ตัวอย่างการ “พูด” ให้แฟน เพื่อน หรือคนในครอบครัวแม้กระทั่งลูกเข้าใจและคล้อยตามนั้นกลับเป็นเรื่องยากซะจริง ไกล้ตัวขึ้นเยอะเลยใช่มั้ยครับแบบนี้ หลายครั้งที่คนเราพยายามสื่อสารใจความที่ตัวเองเห็นว่าสำคัญออกไปให้คนที่ฟังเข้าใจ แต่คนที่ฟังกลับไม่เข้าใจอะไรเลย แล้วเราก็ได้แต่โทษคนที่เราพูดด้วยว่า “ทำไมเป็นคนเข้าใจยากเย็นอะไรอย่างนี้นะ!?” คิดแบบนี้ในใจบ่อยมั้ยครับ ถ้าใช่หนังสือเล่มนี้ก็เหมาะกับคุณ ผมเชื่อว่าการสื่อสารเป็นหัวใจหลักของมนุษย์เรา ถ้าเราสื่อสารแนวคิดให้กันและกันไม่ได้ เราก็คงไม่สามารถอยู่ในจุดที่เรียกสัตว์ครองโลกอย่างทุกวันนี้ได้ เพราะการสื่อสารทำให้มนุษย์เหนือกว่าสัตว์ที่มีพละกำลังมากกว่าเราหลายเท่านัก ถ้าอย่างนั้นทำไมคนส่วนใหญ่ถึงยังสื่อสารกันไม่ค่อยเข้าใจล่ะ นั่นเพราะเราหรือตัวผู้พูดนั้น ไม่ได้เข้าใจถึงวิธีการสื่อสารที่ดีพอที่จะทำให้อีกฝ่ายเข้าใจได้ อธิบายให้ง่ายขึ้นอีกหน่อยได้มั้ย..ได้ครับ ในหนังสือ MADE TO STICK เล่มนี้พูดถึงการทดลองนึงที่น่าสนใจและก็ทำให้เราตาสว่างได้ไม่ยาก นั่นคือการทดลอง “คนเคาะกับคนฟัง” คนเคาะกับคนฟังคือการทดลองที่แบ่งคนสองคนออกเป็นสองฝ่าย ฝ่ายหนึ่งเรียกว่า “คนเคาะ” ที่จะทำหน้าที่เคาะโต๊ะตามจังหวะเพลงง่ายๆคุ้นหูที่ตัวเองกำลังฟังอยู่ แล้วให้อีกฝ่ายที่เป็น “คนฟัง” จะได้ยินเสียงเคาะแล้วต้องทายให้ถูกว่าเพลงที่ “คนเคาะ” กำลังเคาะจังหวะให้ตัวเองฟังนั้นคือเพลงอะไร ฟังดูง่ายใช่มั้ยครับ ที่แค่เคาะตามจังหวะเพลงง่ายๆที่คุ้นหูอยู่แล้ว (สมมติว่าเพลงลอยกระทง หรือ แฮปปี้เบิร์ดเดย์ก็ได้) คุณคิดว่าคนฟังจะทายทำนองจากคนเคาะได้ถูกเท่าไหร่ 10% 20% 30% หรือ 80% ไปเลย แค่ […]