ทำไม Netflix ถึงมีแต่คนโคตรเก่ง
ถ้าให้สรุปหนังสือ ทำไม Netflix ถึงมีแต่คนโคตรเก่ง แบบสั้นๆ ผมบอกได้เลยว่า เพราะเค้าเลือกแต่คนที่เก่งและหิวกระหายที่จะเก่งตลอดเวลา แต่ในขณะเดียวกันก็พร้อมที่จะคัดคนที่ไม่เก่งออกไปโดยไม่ลังเล แม้ว่าคนนั้นจะเคยเก่งมากเมื่อ 6 เดือนก่อนก็ตาม ผมว่าใจความสำคัญของเล่มนี้คือ “บริหารทีมงานเหมือนทีมกีฬา” คุณอาจสงสัยว่าแล้วการบริหาร “ทีมกีฬา” มันต่างจากการบริหาร “ทีมงาน” แบบเดิมอย่างไรล่ะ แต่ก่อนจะไปถึงจุดนั้น เราคุ้นเคยกับประโยคที่บอกว่า ทีมงานเรา “เหมือนครอบครัว” ได้ใช่มั้ยครับ นี่เป็นประโยคสุดคลาสสิกที่ไม่ว่าบริษัทไหนก็มักจะพูดกันแบบนี้ว่าเราอยู่กันเป็นครอบครัว เราอยู่กันเหมือนพี่น้อง แต่ในความเป็นจริงแล้วพอถามบรรดาหัวหน้าทีม HR หรือผู้บริหารทั้งหลายว่าเคย “ไล่คนออกมั้ย?” พวกเขาทุกคนล้วนยกมือตอบว่าเคยกันทั้งนั้น ถ้าอย่างนั้นก็เจอกับคำถามที่สองที่บอกว่า “แล้วคุณเคยไล่คนในครอบครัวออกมั้ย?” ทุกกคนล้วนเอามือลงไม่มีใครเคยไล่คนในครอบครัวออกจากบ้านกันเลยซักคน เห็นมั้ยครับว่าไม่มีหรอกครับที่ว่าอยู่กันเป็นครอบครัว หรืออยู่กันแบบพี่น้อง เพราะครอบครัวและพี่น้องเค้าไม่ไล่กันออกจากบ้าน ที่ทำงานก็คือที่ทำงานครับ ทีนี้เข้ามาสู่ต้นประเด็นที่ว่า บริหาร “ทีมงาน” ให้เหมือน “ทีมกีฬา” มันเป็นอย่างไร ถ้าคุณสังเกตจะเห็นว่าทีมกีฬานั้นมีหลักการปฏิบัติเหมือนกันหมดทั่วโลกและทุกชนิดกีฬา นั่นคือการ “เก็บคนเก่งไว้ และถอดคนที่ไม่ใช่ออกไป” เพื่อให้ทีมสร้างผลงานได้ดีที่สุด เพื่อให้ทีมสามารถเอาชนะคู่แข่งได้ เช่นเดียวกันกับนักกีฬาที่เคยเก่งกาจอย่างมากเมื่อปีก่อน แต่พอวันนี้ฟอร์มตกหนัก หรือไม่สามารถปรับตัวให้เข้ากับการทำทีมรูปแบบใหม่ได้ นักกีฬาคนนั้นก็จะถูกโค้ชถอดออกโดยไม่ลังเล เพราะโค้ชและเพื่อนร่วมทีมทุกคนรู้ว่าถ้าฝืนเอาเพื่อนสนิทคนนี้เล่นต่อ ไม่มีหวังที่จะชนะแน่ […]