START WITH WHY
ตั้งคำถามเพียง 1 ข้อ ก็พลิกจากตามขึ้นมานำ โดย Simon Sinek นักพูด TED Talk ชื่อดังผู้เผยแพร่ความคิด Golden Ring, Why How and What ..ครั้งนึงเมื่อหลายปีก่อนผมเคยได้ดูชายคนนี้พูดใน TED Talk ซึ่งสารภาพเลยว่าในตอนนั้นไม่เคยรู้มาก่อนเลยว่า TED Talk คืออะไร รู้แต่ว่าชายคนนี้พูดอธิบายหลักการความคิดในการสื่อสารออกมาได้ดีถึงดีมาก ว่าการสื่อสารที่ดีเข้าถึงจิตใจคนคือการเริ่มต้นจากคำว่า WHY ไม่ใช่ WHAT หรือ HOW ..เพราะ WHY คืออารมณ์ความรู้สึก ไม่ใช่ผลลัพธ์อย่าง WHAT และเหตุผลที่สนับสนุนหลักการของเค้าคือการทำงานของสมองคนเรา ตามลำดับขั้นของสมองคนเราส่วนที่ลึกที่สุดและมีพลังมากที่สุดไม่ใช่ส่วนที่เป็นเหตุและผล หรือที่เรียกว่า Neo-Cortex แต่เป็นสมองส่วน Limbic หรือสมองส่วนอารมณ์ที่ครอบงำคนมากที่สุด เพราะคนเราถ้าชอบอะไรหรือเลือกจากอารมณ์แล้วเค้าสามารถหาเหตุผลเป็นร้อยแปดมาครอบงำได้.. ..เราทุกคนย่อมเคยตกเป็นทาสอารมณ์ไม่มากก็น้อย เพราะความจริงเบื้องหลังคนเราผู้เจริญเดินสองของมือไถสมาร์ทโฟนนั้นต่างใช้อารมณ์มากกว่าเหตุผลถึง 90% หรือเรียกว่ามากจนไม่น่าเชื่อ.. ..ความไม่น่าเชื่อคือผู้เขียนพบว่าหลักการที่เค้าคิด Why How and What นั้นสอดคล้องกับการสื่อสารของบริษัทยักษ์ใหญ่ที่ประสบความสำเร็จอย่าง Apple […]