Social Media

Advertising Digital Marketing สำนักพิมพ์ Amarin

Digital Strategies ติดอาวุธให้แบรนด์พุ่งแรงในโลกดิจิทัล

15/01/2019

ถ้ามีเพื่อนที่เป็น marketer หรือ advertiser ที่เชี่ยวชาญด้าน traditional แล้วอยากจะศึกษาด้าน digital ผมจะแนะนำหนังสือเล่มนี้ให้ เพราะเนื้อหาเข้าใจง่าย มีให้ครบทุกแง่มุม อาจจะยังไม่ลึกมากแต่ก็จะได้ความเข้าใจในภาพรวมได้ค่อนข้างครบ รวมถึงพวกเคสจริงจาก SME ดีๆในบ้านเราประกอบด้วย ในเล่มประกอบด้วย 4 บทใหญ่ ที่ประกอบด้วย 18 หัวข้อเริ่มตั้งแต่… บทที่ 1 สร้างธุรกิจบนโลกดิจิทัล ไม่ใช่แค่ digital marketing แต่ต้องเริ่มตั้งแต่ digital branding เลย แล้วก็พูดถึงการสื่อสารกับผู้บริโภคยุคใหม่อย่างไกล้ชิดที่เรียกว่า MCC ย่อมาจาก Micro Customized Communication คือทุกวันนี้ผู้บริโภคสามารถส่งข้อความตรงถึงแบรนด์ได้ทันทีทุกที่ทุกเวลา ดังนั้นเราสามารถทำให้ผู้บริโภคสมัยนี้รู้สึกประทับใจกับเราได้ง่ายกว่าสมัยก่อน และสุดท้ายการที่แบรนด์สามารถเล่าเรื่องถึงผู้คนได้ง่ายกว่าในยุคสมัยไหนๆที่ผ่านมา ไม่ต้องมีตัวกลางอย่างสื่อสมัยก่อนที่แพงหูฉี่ ไม่ว่าจะหนังสือพิมพ์ หรือ ทีวี เพราะนี่คือยุคดิจิทัลที่ใครๆก็สามารถเป็นกระบอกเสียงให้ตัวเองดังได้ บทที่ 2 สร้างคอนเทนต์ ปฏิเสธไม่ได้ว่าตั้งแต่ดิจิทัลโต เฟซบุ๊คกลายเป็นหลุมดำดูดเวลาของคนทุกวันนี้มากกว่าช่องทางไหนๆ คอนเทนต์เลยกลายเป็นหัวใจสำคัญของการตลาดในปัจจุบัน ในยุคนึงที่คำว่า content marketing มาแรง แต่คนส่วนใหญ่กลับเข้าใจว่ามันเป็นแค่ […]

Marketing Social Media สำนักพิมพ์ Amarin

Audience เปลี่ยนจากแค่รู้จักเป็นรักและบอกต่อ

17/10/2018

ผู้เขียนทำงานบริษัทด้านดิจิทัลมาร์เก็ตติ้งชื่อดังในเครือ Saleforce ในอเมริกา เค้าแชร์ว่าสิ่งสำคัญของการตลาดยุคนี้ไม่ใช่แค่การตะโกนประกาศเหมือนสมัยก่อนว่า “ชั้นมีของดีมาขาย ซื้อมั้ยจ้ะๆ” เพราะ…แม้เราจะอยู่ในยุคที่เต็มไปด้วยสื่อดิจิทัล เสพย์ติดสมาร์โฟนมากกว่าทีวี หรือเปิดทีวีไว้แต่ก้มหน้าเล่นเฟซบุ๊คแล้วแชตไลน์กับเพื่อน แต่นักการตลาดหรือเอเจนซี่ส่วนใหญ่ก็ยังคิดในรูปแบบเดิมแค่ขยายช่องทางการเข้าถึงใหม่ๆที่เป็นดิจิทัล ก็คือการตะโกนขายของปาวๆเหมือนเดิม ไม่ได้สนใจผู้บริโภคหรือกลุ่มผู้ชมที่อยู่ในแต่ละบริบทเอาซะเลย เพราะแต่ละ Channel ก็มี Context ของมัน แต่เรื่องนี้ก็เป็นเรื่องที่เข้าใจได้ว่าทำไมคนยุคโฆษณาทีวีถึงยังคิดแบบนั้น.. ..เพราะสมัยก่อนช่องทางการเข้าถึงกลุ่มผู้ชมหรือ Audience นั้นมีแค่ 9 ช่องทาง ทำให้การคิดงานนั้นมีรูปแบบและ Platform ที่ไม่ชัดเจนไม่ซับซ้อน แต่ทุกวันนี้ช่องทางการเข้าถึงกลุ่ม Audience นั้นมากกว่า 50 ช่องทางไปแล้ว ไม่แปลกใจที่จะคิดตามไม่ทันหรือปรับตัวไม่ถูก.. ..แต่ผู้เขียนก็ไม่ได้หมายความว่าเราต้องเข้าถึงให้ครบทุกช่องทาง เพราะใจความสำคัญคือ การเข้าถึงให้ถูกที่ ถูกเวลา ถูกความต้องการ และถูกสถานการณ์ มากกว่า.. ..การโฆษณาทุกวันนี้วัดผลได้มากขึ้นเรื่อยๆๆๆ การโฆษณาจึงไม่ควรเป็นแค่การทำเพื่อเพิ่มยอดขายเพียงชั่วคราว แต่ควรเป็นการเพิ่มจำนวน Audience ของคุณไปพร้อมๆกัน.. ..เมื่อคุณมี Audience แล้วก็ควรบ่มเพาะความสัมพันธ์ให้เป็นความสัมพันธ์ที่ดีอย่างต่อเนื่อง หรือที่เรียกกันติดปากว่า Engagement แล้วก็สร้าง Value จากกลุ่มผู้ชมที่คุณมีให้ได้เพราะนั่นคือเป้าหมายสำคัญที่สุดของการตลาด.. ..เปลี่ยนจากผู้ค้นหา Seeker ให้เป็นกระบอกเสียงของแบรนด์ […]

Digital Marketing สำนักพิมพ์ Nation Books

Marketing 4.0 สู่ยุคการตลาดดิจิทัล

13/10/2018

การตลาด 4.0 สู่ยุคการตลาดดิจิทัล โดย Philip Kotler ปรมาจารย์ด้านการตลาดชื่อดังระดับโลก จนสามารถพูดได้ว่าถ้าไม่เคยอ่าน Philip Kotler ก็ไม่น่าเรียกตัวเองว่านักการตลาด ถึงขนาดได้ยินว่าหลายมหาลัยในวิชาการตลาดเอาหนังสือของแกไปเป็นหนังสือเรียนเสียด้วยซ้ำ ก่อนจะมาถึง 4.0 ในวันนี้ การตลาดได้ผ่านยุคอะไรมาแล้วบ้าง 1.0 การตลาดที่เน้นสินค้าเป็นหลัก, Product Centric 2.0 การตลาดที่เน้นผู้บริโภคเป็นหลัก, Consumer Centric 3.0 การตลาดที่เน้นความเป็นมนุษย์เป็นหลัก Human Centric อ่านถึงตรงนี้อาจสงสัยว่า 2.0 กับ 3.0 มันต่างกันยังไง เพราะผู้บริโภคก็คนไม่ใช่หรอ? ต่างครับ เพราะโดยความหมายของผู้บริโภคคือผู้ที่ต้องการสินค้าหรือบริการอะไรบางอย่าง เพื่อตอบสนองความต้องการ เช่น ต้องการน้ำเพื่อดื่มให้หายคอแห้ง หรือต้องการข้าวกินเพื่อให้หายหิว หรือต้องการตู้เย็นเพื่อจุอาหารเอาไว้กินแก้หิวในตอนเช้า นี่คือความหมายของการตลาดในยุค 2.0 ที่เน้นผู้บริโภคเป็นศูนย์กลาง แต่พอมาถึงยุคการตลาด 3.0 ที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลางนั้นความต่างคือ การที่นักการตลาดเริ่มต้องคิดถึงในแง่มุมของจิตวิญญาณความเป็นมนุษย์ที่ไม่ใช่แค่ผู้บริโภค คนเราไม่ได้กินเพื่อแค่อิ่ม แต่คนเราต้องการกินเพื่อความสุข หรือคนเราไม่ได้ดื่มน้ำเพื่อแค่ให้หายคอแห้ง แต่อาจต้องการดื่มน้ำแร่ที่ดีกว่าเพื่อสะท้อนภาพลักษณ์หรูหรากว่าคนทั่วไป หรือคนเราไม่ได้แค่ต้องการตู้เย็นเพื่อมาเก็บอาหารไว้กินตอนเช้า แต่ในใจแล้วเราอาจจะต้องการตู้เย็นเพราะมันช่วยทำให้ครอบครัวมีความสุขมากขึ้น นี่คือความแตกต่างระหว่างการตลาดยุค […]